售后服务是一个没有硝烟的战场，速度、态度、技术是这个战场中所有的筹码。凭着这样的认识，一名年轻的80后共产党员，用“作战用我，用我必胜”的信念和坚韧不拔的意志，将党旗深深地插在了售后服务的这片热土上，为企业、为客户都交上了一份满意的答卷。
他，就是混凝土机械公司营销公司武汉区域服务工程师——彭忍。
牢记党员宗旨的典范
“一名党员，一面旗帜”，在服务区域，彭忍用他的真诚赢得了客户的信任。2010年1月15日，强冷空气给湖北武汉大部分地区带来明显的持续雨雪天气，高山地区最低气温降至零下4度左右。一大早，彭忍接到了离办事处驻地100多公里的中铁大桥局咸宁铁路项目部打来的电话，被告知一台中联混凝土泵在施工过程中失去控制压力。彭忍了解情况后，初步判断为补油泵损坏，他在电话中指导用户进行临时应急处理，然后马上到仓库领取配件。随后，彭忍扛着十几公斤重的补油泵就往汽车站赶，经过两个多小时的颠簸，他终于到达了距工地十公里的镇上。由于道路上已有一层厚厚的积雪，出租车都不愿冒险送他，并都好心地劝他等天气好转再去。但想到用户的设备如果此时中断作业，会造成很大的损失，作为一名党员，责任感促使他冒雪前往目的地。
经过近两个小时的踏雪前行，他终于赶到了施工现场，更换补油泵后，设备故障得到了全面排除，客户表示如果再晚一个小时，混凝土将凝固在管道里，那将会造成极大的损失。为了表示感谢，项目部特地封了一个红包塞给彭忍，但被彭忍婉谢了。他说：“我是一名中联人，同时也是一名共产党员，为客户服务是我们的宗旨，我不能收你们的钱，否则就对不起我自己的良心，更对不起共产党员的这个身份。”一席话让客户紧紧地握住彭忍的手，久久地说不出话来……
牺牲个人利益的楷模
彭忍是一名优秀的党员，但却不是一名“称职”的丈夫。作为一名服务工程师，彭忍在客户中有着极高的服务口碑，在企业、客户利益与个人利益发生冲突的时候，他总是选择前两者。因年近30岁，彭忍的婚事一直是家里比较操心的问题，家人多次敦促其尽早完婚，可无奈工作忙，彭忍一直没有定下婚期。直至家人给他下了最后通牒，他才将婚期定在了2010年腊月二十七。腊月二十五下午，彭忍仍在湖北为某客户检修设备，晚上才匆匆赶回娄底老家“出席”自己的婚礼。后来，客户听说了这件事情，深受感动，并郑重表态，就冲彭忍这样优秀的售后服务工程师，他们不再考虑其它品牌的产品。
坚守本职岗位的标兵
本职岗位是共产党员保持先进性的平台，做好本职工作就是保持先进性的体现。正是有着一颗全心全意为客户服务的心，有着一种感恩企业，回报社会的胸怀，彭忍也获得了肯定和荣誉。2010年，彭忍所在的服务站整体完成配件销售额400万元，每个售后服务工程师平均销售额60万元，而彭忍一人的销售额近90万元，彭忍也凭借着出色的业绩被提拔为服务站长。
多年来，彭忍在平凡的工作岗位上，始终如一、严谨求实，出色地完成了各项售后服务任务。他时时处处以党员的标准严格要求自己，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，优异的工作成绩，赢得了客户和同事的普遍好评，使得党旗在售后服务这片阵地上高高飘扬。（本文来自中联重科）
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