7月24日晚上23时，睡梦中的第十三组服务小分队，接到客户徐老板的求救电话，施工不能延误，客户十分焦急。队员们立刻带上工具，驱车1小时前往玉门关徐老板的施工地。为保证吊车第二天凌晨三点能出车施工，队员们立刻展开检修工作。黑夜中队员们的忙碌的身影，牢牢地印在了客户的心里。
服务工程师一边检修一边指导操机手正确的操作方法和维修保养技巧，对吊车的功能、特点和操作方法、注意事项等进行详细讲解。检修结束后，将油渍和土灰全部清理干净，并用报纸包裹好。
服务小分队细心而又完美的服务，得到了徐老板认可。同时操机手对徐工的服务很感动，并笑着说：“我以后自己要是能买起重机了，一定选徐工的，你们的服务真及时啊!”
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