以客户为中心以服务为核心 建立行业服务标杆

慧聪工程机械网   2011-08-15 00:00   来源:慧聪工程机械网

——中联重科工程起重机公司“蓝色关爱全心全E”服务品牌全国巡展活动西安站周昕致辞

——中联重科工程起重机公司“蓝色关爱全心全E”服务品牌全国巡展活动西安站周昕致辞

尊敬的各位来宾,女士们、先生们:

下午好!

非常荣幸能与大家相聚在古城西安共谋中联重科之服务品牌战略之路。

时过境迁,西安从一个古都城已演变成我国第三“国际化大都市”。伴随着城市的快速发展,中联重科也已跻身于全球工程机械行业第八位,城市在建设,在进步,我们也在成长、前进。

中联工起“蓝色关爱 全心全E”活动西安站营销公司副总经理周昕致辞

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早在2006年,中联重科的第一家营销保障中心就在南宁开业了,从那时起,公司就意识到企业竞争发展必须坚持以客户为中心、以服务为核心的发展理念,始终致力于提高客户满意度。为了可以更好地服务市场,更贴切地满足客户需求,中联重科紧锣密鼓地建设区域营销保障中心,全面提供体验、全方位、增值、提升功能,推出全新的服务理念和服务体系,E系统应运而生。这种独创的营销服务体系标志着中联重科将从一个制造企业正式转变为管理输出型企业,从一个设备制造商、供应商正式转变成为工程机械整体方案提供商,我们给客户提供的将不再仅仅只是产品,而是一系列的围绕产品的整体解决方案,包括产品方案,技术方案,商务方案,服务方案等等。

今天,同样是建立在客户服务诉求基础上,公司将打造“蓝色关爱,全心全E”的工起服务品牌,旨在为客户提供实惠的服务政策、便捷快速的服务通道、积极热忱的服务态度。

在当今产品技术和质量趋同化的市场情况下,中联重科在拥有优良品质和强大研发队伍的同时,更提出“怎样做好服务”才是企业持续发展的必然方向和趋势。我们有着全国29家营销保障中心渠道,积累了多年保障中心的经营管理经验,我们有信心能够成为行业内首屈一指的服务标杆。打好“服务牌”,积极探索服务新方向,制定服务执行标准和具体方案,推行服务承诺,最终能从服务层面来提高销售业绩,以实现中联重科的又一次飞跃。共赢是我们一直坚持和倡导的合作理念,我们期望企业和客户能够实现共同的发展和进步。

最后,对各位的光临表示衷心的感谢,也祝愿大家身体健康、财源广进。

谢谢大家。

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