“我们将针对下半年准备开工的重点工程，加大服务力度，确保设备正常施工，每月提供主动服务，并以工地为单位，开展客户操作手技术交流与保养培训，用我们细心、精心、用心的服务，使客户放心。”在8月14日举行的“全球最高品质桩工机械”巡展南宁站的活动现场，北京三一广西分公司服务经理孙雷表示。
南宁巡展活动现场
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据了解，在广西，北京三一南宁市省级仓库库存配件已经超过40万，在下半年，广西片区将根据客户需求增大库存量，及时满足客户的配件需求。同时，北京三一广西分公司将严格按照北京三一提倡的三个最快、八一服务标准、设备安全操作须知，及时对客户设备进行精心维护与保养，并通过协调保证配件发运的快速，“只需要一个电话，三一服务就会提供一体化维修服务，确保产品终身得到维护，做到让客户满意，超越客户期望。”
2011年，北京三一启动“211服务承诺”，即接到召请，主要市场(或一线城市)2小时内到达客户施工现场，接到召请后，1天内为客户解决故障，常用配件1天内准时到达，24小时全天候服务。另外，三一在全国共有112个服务网点，分布在北京、山东、河北、湖北、浙江等地，29个配件仓库覆盖全国，为保证施工的顺利进行，提供了可靠的保障。
客户代表为北京三一服务工程师送锦旗
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在北京三一南宁站巡展活动现场，北京三一工法研究院高级工程师针对广西地区地质情况，为客户介绍了钻机的选用及施工工法，并与客户分享了三一旋挖钻机施工工法在杂填土层、卵碎石层、泥岩、硬质岩层、岩石、溶洞地层等取得的施工成果，现场回答客户施工工法问题。
北京三一重机有限公司，作为三一集团发展最为迅速的事业部，其主导产品旋挖钻机连续六年国内销量第一。公司自成立以来，每年将销售收入的5%—7%投入到研发中，2010年公司专利申请数量近200项，实用新型专利104项，成为目前国内拥有专利最多的桩工机械制造企业，构建了涵盖小型、中型、大型、入岩、长螺旋钻机等五大系列产品的完整钻机型谱。2011年一季度，北京三一重机旋挖钻机销售收入同比增长80%，除国内市场，“SANY”品牌还出口到中东及南亚部分地区，甚至包括俄罗斯、北美等机械制造发达地区。
2011年，北京三一在全国举行“全球最高品质桩工机械”巡展，为更多的客户提供施工交流平台，并进行旋挖钻机知识及工法讲座。
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