——三一泵送一生无忧服务承诺践行纪实(六)
7月的一天夜里，韶关某客户反映搅拌站螺旋输送机异响，接到召请电话后，三一泵送服务工程师朱工马上赶到现场排查故障，发现是搅拌站输送机螺旋管吊轴损坏，需要更换配件，于是立马联系仓库发货。考虑到螺旋机拆装的专业性，同时为确保客户搅拌站尽快恢复正常，李工当即果断联系配套件供货厂家工程师派人赶到客户处。
不到两个小时，供应商厂家工程师李工和所需配件到达客户处，朱工、李工开始和客户方人员紧急讨论解决方案，当人员、设备、方案都准备就绪，一场紧急的设备抢修开始了。
在拆卸螺旋机的过程中，客户方人员因紧急事情不得不离开现场，黑暗的工地上顿时只剩下三一的朱工和供应商李工两人，人手十分匮乏。但为了尽最大限度兑现“一生无忧”服务承诺，两人连续奋战6个小时终于将螺旋机拆卸安装完毕，当搅拌站再次恢复正常，已是第二天中午。
据了解，三一泵送为切实保证“一生无忧”服务承诺的兑现，专门联合配套件供应厂商为客户提供快捷、高效的维修服务，确保客户设备的无忧使用。
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