今年2月，我公司泵车在长株潭城际铁路二标工地施工时，臂架被旁边的一台旋挖钻机不慎撞到了，情急之下，我们拨打了中联重科蓝色关爱400服务热线，呼叫中心接到电话后，立刻通知黄站长前往事故现场维修。不到10分钟，黄站长打电话给我，说他们服务小组的车子被堵在了路上，不能及时赶到，但是请我们放心，他已经通知400调派另一个离工地最近的服务小组前往了。
果然，不到20分钟，另一组服务工程师就赶到了现场，他们立刻排查隐患，将旋挖钻机撞坏的液压油管螺帽和已经漏油的液压锁等配件做了更换，不到两小时，泵车又能马上施工了。第二天，中联服务工程师带着油漆又来到了工程现场，把撞坏臂架的部分重新粉刷了一遍。瞬间，我们的泵车又焕然一新了。(湖南宏鼎机械设备公司 设备经理 张建磊)
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