荒漠中的胡杨
——三一泵送“一生无忧”服务承诺新疆践行纪实
跨入“十二五”，我国西部边陲新疆进入加速发展阶段，2011年被确立为新疆“民生建设年”，大批水利、交通、体育、休闲等重点建设项目相继开工，为新疆社会经济腾飞奠定坚实的基础。在我国西北边陲，有这样一群人，他们的足迹遍及浩瀚的戈壁滩，有三一设备的地方就有他们的身影;他们恪守“一生无忧”的服务承诺，维护每一台设备的高效运行，保障国家西部边陲的建设。
三一泵车献力西北边陲建设
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伴随新疆基础建设脚步的加快，三一泵送设备在戈壁滩呈现出加速增长的趋势，分布东到哈密，北到阿勒泰，西到霍尔果斯，南到阿图什。对于驻扎新疆的三一泵送售后服务工程师来说，服务半径之大可想而知。新疆地势多为沙漠和戈壁，夏天戈壁滩温度可达50度，且北疆夏天蚊子较多，世称“亚洲蚊灾之区”。南疆大部为少数民族地区，语言不通，这样更加大了售后服务人员的工作困难。然而，就是在这样的情况下，三一泵送新疆售后服务团队依然用速度与激情兑现着“一生无忧”服务承诺。
戈壁滩上的三一泵送服务工程师
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“选择三一，一辈子，只要一个电话，解决一切问题”。三一泵送发布为客户创造价值的“一生无忧”服务承诺后，新疆分公司第一时间召集所有营销服务人员召开“一生无忧”专题会议，针对每一条细则进行详细的分析与讨论，确保隔壁滩的三一设备发挥最大功效施工。虽然“一刻钟回复，2小时到达”的快速到达承诺在新疆被放宽到“8小时到达”，但
在新疆这个特殊的地理和政治环境中，服务人员依旧要为此付出很大的代价。
和田是新疆南部维吾尔族聚居地，服务半径达220公里，其中大部分地区为戈壁滩和沙漠，服务工程师出去做售后服务时，一路上极有可能遭遇沙尘暴等恶劣天气，但他们依然冲破重重困难保障设备正常运行。8月的一天中午，服务工程师谭工接到紧急召请电话，泵车出现施工故障，当时烈日和沙尘暴都很大，谭工和服务司机冒着危险用了5个多小时行驶了近200公里，一路上只在车上吃了些匆忙准备的简易食品，直到傍晚才到达施工现场，为设备排查故障。“三一的服务雅克西，不管沙尘暴多大，你们总能在承诺的时间内赶到现场，为设备排忧解难，选择三一就是选择一生无忧”——维族客户动容地对服务工程师谭工说。
“一切为了客户，创造客户价值”，三一泵送新疆服务工程师秉承三一优质服务理念，如同荒漠中的胡杨，藐视一切恶劣的环境带来的艰难险阻，为客户送去“选择三一，一生无忧”的郑重承诺和不惜一切代价兑现承诺的行动，守护新疆这片未来沃土的建设。(梅锋 王洁)
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