一、活动主题
60载厦工同心感恩
二、活动背景
2011年是厦工60华诞。60年，厦工致力于技术和品质，追求卓越、铸就实力；60年，厦工始终是中国工程机械行业的引领者，成就光荣、放飞梦想；60年，厦工一如既往与客户携手同行，演绎精彩，共同成长。
喜迎60华诞，厦工通过深化整合营销渠道，延展产业链，完善、提升服务质量，将客户与厦工的心脏、脉搏紧密联系在了一起，共享厦工60年发展成果。2011年厦工装载机继挖掘机、叉车等产品开展“感恩60载同心万里行”行动以来，重磅推出“60载厦工、同心感恩”大型客户亲情巡检活动，跨时近一个月，辐射黑吉辽、京津冀、豫、晋、闽赣等全国重点区域市场，行程预计将超过10000多公里，参与人员涵括技术、生产、品管、服务、营销以及关键零部件供应商、经销商等。
三、活动目的
通过深入一线市场走访用户，了解用户的需求和期望，现场帮助客户解决实际问题，听取、收集用户对厦工装载机产品的意见和建议，为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。
五、活动内容
客户类型实施内容
保修期内/外1、解答客户或操作手的任何技术疑问，按照《2011年厦工装载机巡回服务活动记录单》检查整机各个项目保养项目，指导操作手正确操作、保养机器；现场解决机器存在故障，如无法解决，承诺解决时限。做到走访一户，解决一户，满意一户。
2、记录用户关于机器性能、人性化设计等方面的优化建议。
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