8月15日上午9点，中联重科“蓝色关爱·全心全E”服务千里行活动在北京营销保障中心正式启动。此次活动以打造中联重科服务第一品牌为宗旨，历时1个月时间，由公司领导、服务部、销售部各级领导带领精锐服务队伍分成四个小组，赶赴北京地区、廊坊地区、张家口地区、承德地区所属四个辖区。服务将士们以“诚信、主动、高效、专业、精细”的优质服务给广大客户朋友送去一份蓝色的关怀！
战略部署：兵分四路，关爱八方
为响应中联重科工程起重机公司总部在全国举行“蓝色关爱·全心全E”服务万里行活动，北京营销保障中心决定在所辖区域内开展服务千里行活动。由于辖区区域大、客户分散，为使更多客户感受到“蓝色关爱”，北京营销保障中心首席代表李敬、总经理缪希超一致决定将服务千里行队伍分成四组，每组服务一个大片区，在一个月内覆盖所有区域，让北京营销保障中心辖区处处充满“蓝色关爱”。
就这样，每一组一个公司领导、一个区域营销经理、两个服务精英组成一个团队，在北京地区、廊坊地区、张家口地区、承德地区等所属四个辖区展开了为时一个月的服务千里行活动。
第一组：一道靓丽的蓝色风景——风雨无阻！
第一组：一道靓丽的蓝色风景——风雨无阻
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第一组由首席代表李敬任组长，带领服务代表，从北京出发，前往张家口、承德地区。张家口和承德的中联车辆区域最大、分布最散、跑动公里数最长的区域，李总不畏艰苦，毫无犹豫地揽下这块最大的“硬骨头”，开始了他的蓝色征程！
每天早上七点钟出发，晚上八点钟返回，只是为了每天能够多服务一个客户！张家口、承德地区早晚温差大，早上出门迎着朝露，不到午时却又烈日当头，待到收工时一身的汗渍早已被凉风吹干。
第一组：一道靓丽的蓝色风景——风雨无阻
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8月18日，服务千里行来到张家口的第三天，今天计划前往蔚县，客户田成栋中联20吨吊车的钢丝绳打卷不能作业。正准备出发的时候，天上下起了大雨，田成栋的吊车在蔚县郊区，路不好走。李总说道：“客户正等着我们，如果我们不去，客户就不能干活，就会给客户造成损失，就算下再大的雨也要过去！”由于雨天路不好走，临近中午的时候才到达目的地。客户看见了我们的服务队伍，激动的说：“我还以为你们不会来了呢，这么大的雨，如果你们不来我明天就干不了活，不能完成工期，还要承担违约责任，看见你们真是太好了！”两名服务将士彭江利、刘恒利马上对吊车进行了检查维修，快速处理了钢丝绳故障。彭江利还向吊车司机详细讲解了吊车的规范操作及保养，彭工告诉客户，吊车的规范操作和注意保养会避免很多吊车问题，并最大程度消除安全隐患。
大雨终于停了下来，我们又要向下一个目的地出发，一道靓丽的蓝色风景消失在这个雨后的傍晚。
第二组：我们的服务零距离——朝发朝至！
第二组：我们的服务零距离——朝发朝至
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第二组由总经理缪希超带队，主要区域是北京的顺义、平谷、朝阳、怀柔、密云、延庆。这些区域各有特点，有的集中、有的分散、有的偏远。由于都在北京地区，整个跑动范围基本上半天时间可以到达。因此，缪总的要求是：快速到达、快速处理，真正让客户感受我们服务的及时性、有效性！
第二组：我们的服务零距离——朝发朝至
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8月20日，朝阳区东坝，客户陶致富20吨吊车在工地施工时，回转发生异响，不能够急停。当时服务队伍正在朝阳区常营为客户徐建更换电脑线，那时已经快十一点了。客户陶致富打电话说，下午还要去另外一个地方施工，问可不可以上午尽快赶过去。区域销售经理于海东马上上车对大家说：“我知道地方，跟我走，肯定能在中午之前赶到！”刚为客户徐建更换完电脑线，队伍又出发了，四十分钟，来到了客户陶致富施工的工地，服务将士黄宇、韩莹上车进行检查，经过不到一个小时的调试，终于解决了问题。客户陶致富激动的握着黄宇的手说：“太好了，要不然可要耽误我下午的工程了，中联服务就是快！”
客户都知道，我们在北京地区的服务承诺是四小时内赶到现场，而在像今天这样的特殊情况，我们可以1小时内赶到现场，1小时内解决问题，真正让客户感受到我们的服务零距离！
第三组：让每一位客户满意——全心全E！
第三组：让每一位客户满意——全心全E
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第三组：让每一位客户满意——全心全E
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第三组由副总经理彭向东带队，主要区域是北京地区的昌平、海淀、门头沟、石景山、房山以及廊坊地区的廊坊市、霸州市一带。这些区域较为分散，区域不相连、客户也不相连，客户的群体复杂、施工的工况也不一致。彭总制定了合理的行走路线，由北向南，从昌平开始，并向大家提出要求：切实解决客户问题，以客户完全满意为标准。
8月30日，彭总的服务队伍来到了房山客户刘英路这里，他的12吨吊车下车老是漏油。刘英路看见我们过来了，就说“这车老是漏油，现在油价这么贵，我都快养不起了！”彭总马上安慰客户说：“我们帮你看看到底是哪里漏油，出了什么问题，我们帮你解决”，随后给客户送上了我们的礼品——LED手电筒，并说：“快要入秋了，晚上天黑的早，这个手电光线好，干活的时候用的着”。客户非常高兴的接过手电，说：“你们想的真周到！”服务将士赵俊钻到了车底下，仔细地检查，发现原来是下车液压马达在漏油，问题不是很大。经过处理，赵俊很快解决了问题，客户刘英路看见车下不再滴油了，终于露出了笑容，说到：“看见吊车漏油我真是心疼啊，现在你们终于帮我解决了一块心病。”
彭总又说道：“车和人一样，时间长了总会出现一些小问题，很正常，不要太着急，有问题给我们打电话，我们保证让您满意！”这是彭总对客户的一个承诺，也是北京营销保障中心对客户的承诺：我们全心全E，让每一位客户满意！
第四组：将服务进行到底——锲而不舍！
第四组：将服务进行到底——锲而不舍
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第四组由总经理助理张京腓带队，主要区域是北京地区的通州、丰台、大兴以及廊坊地区的三河、大厂、香河，这些区域虽然要比前三组要小，但是区域差异性很大，除丰台以外，其他地区都是中联的弱势市场，品牌影响力较小。张总决定一定要通过此次服务千里行打响中联品牌！
第四组：将服务进行到底——锲而不舍
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9月12日，已临近服务千里行活动的尾声，晚上6点多，在廊坊三河地区跑了一天的服务队伍已收工正在返回的路上，服务将士彭树良突然接到公司的报修电话，三河燕郊的客户钟生20吨吊车液压管突然爆管，用户很着急，最好能够过去看一下。张总说：“反正也不是很远，我们过去看一下吧，明天就要去大厂了，今天是我们三河地区的最后一天，一定要将服务进行到底，服务好我们三河地区的最后一名客户。”七点钟，服务队伍来到了现场，客户看见我们的服务车，非常惊讶，说：“我还以为你们会明天过来呢，这么晚了，你们能够这么快赶过来，真不愧是中联重科！”解决了客户的问题，已经快九点了，客户钟生说：“这么晚了，你们留下来吃饭吧！”张总委婉拒绝道：“不了，明天还要去别的地方，得早点回去休息”。就这样，客户不再强留，看着我们渐渐远去的服务车，客户的挥动着右手向我们告别，久久不愿意放下……
打造中联服务第一品牌
各位公司领导跟着服务将士跑了一个月，英雄归来时，大家发现：首席代表李敬天天在风雨中，嘴角起泡，声音嘶哑，30天的亲临一线让李总上火了；总经理缪希超更加消瘦了；副总经理彭向东、总经理助理张京腓都晒黑了。我们说：“领导们真是辛苦了！”几位领导说，我们并不辛苦，真正辛苦的是我们的服务将士，他们才是真正的功臣！这次服务千里行让大家感触深刻：服务代表们每天不是在为客户修车就是在前往修车的路上。通过这次服务千里行活动，我们的服务将士切切实实地通过自己的行动让中联重科的服务形象深深地嵌入每一位客户的眼里，把中联重科的服务品牌深深地刻在每一位客户的脑海里，将中联重科的服务理念深深地烙在每一位客户的心中！
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