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本报讯2011年10月上旬,在北京陆续召开的中国内燃机工业协会四届五次理事(扩大)会议暨内燃机工业高峰论坛、第十届中国国际内燃机及汽车零部件展览会、首届内燃机及配附件采购商洽谈会等会议上,常柴荣获“用户最满意的内燃机品牌”称号,该荣誉经由广大用户投票评选产生。
本次评选是半年来易览网通过网上调查、相关会展现场调查、杂志夹发问卷、电话访问等多种渠道收集业内人士反馈信息,并经过中国内燃机工业协会审核后最终出炉的。
多年来,公司始终以"用户满意,常柴永恒的追求"为目标,以积极履行"付出最大努力,争取最好结果"为行动指南,全面提升服务水平,坚持致力于构建绿色营销大网络,不断关注市场动态,通过加强市场拓展能力,在销售中既重视销量,又重视效率和资金回笼,同时不断满足用户的新需求,为广大用户提供安全、高品质的动力产品。公司坚持以用户满意为中心,不断地探索适应市场发展的营销新思路,坚持实行"整机销售、零配件供应、三包服务、资金回笼、信息反馈"五位一体的管理办法,在流通领域,公司以提升客户满意度为原则,寻找分析各区域市场的增量空间,并配置相适应的人力资源,通过加强市场网络建设,以及终端市场的建设,稳步提升流通市场份额。在配套领域,公司紧跟国家宏观政策,以高品质的多缸机和主动、快捷、方便、准确的售后服务赢得了市场。
近年来在产品结构调整过程中,更是把研发绿色动力、打造拥有核心技术的自主创新的百年经典品牌作为发展方向,为用户提供高附加值的产品。并以迎接百年厂庆为契机,加速了品牌建设工作,使常柴的用户满意度不断提升。
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