古语有云：厚则聚众，众聚则强。一个底蕴博厚的优秀企业，一定能造就一支强力精干的出色团队。在徐工挖机，有这样一支“野战部队”，他们常年驻守在外，四处奔波，足迹遍布大江南北塞外边陲，是徐工挖掘机最忠实的守护神。
于曰飞是徐工挖机驻贵州地区的服务人员，工程机械专业毕业的他具有扎实的理论基础，凭借刻苦钻研，他很快熟练掌握了维修技术，成为服务团队中的骨干成员。每当聊到服务中的人和事，于曰飞都显得格外激动。他说，其实每个驻外人员都是一本书，只是很多故事都在忙碌中被雪藏和遗忘了，但是，个人的快速成长和巨大收获却是无法估量的。
徐工挖机贵州代理公司2010年初才成立，服务力量和管理基础相对薄弱。于曰飞到达贵州的第一周，就对服务人员进行了大刀阔斧的整编。首先通过培训和考试对整体水平做摸底调查，然后针对不同区域的销售情况进行人员调整，并选拔了一批专项技能较强的人才重点培养。水平摸透了，心里有底了，接下来的管理与培训，科班出身的他胸有成竹。一年多的时间，贵州代理商从一个名不见经传的小公司一跃成为徐工挖机代理商中的佼佼者，其中的艰辛与付出，他用简简单单的几个字概括：辛苦，并快乐着。
去年四月份，于曰飞支持广州服务返回贵州途中，收到一条信息：出售到贵州的第一台XE150出现故障，代理商服务人员忙活了好几天都没解决，客户对产品质量及品牌产生怀疑，情绪十分不满。收到这一消息，于曰飞心急火燎——出售到贵州的第一台XE150，客户的口碑至关重要。抵达贵阳当天，他匆匆忙忙吃了顿饭，就和等待多时的同事一起赶往事发地——道真。
古语云：“蜀道难，难于上青天”，而贵州的路不亚于川蜀之地，可谓是“山路十八弯”，狭窄险峻，交通事故频发。他们上午出发，到达道真已是凌晨3点，找了个小旅馆将就了三个多小时，继续赶路。
到达目的地，于曰飞看到那抹徐工黄孤零零地停驻在半山腰的工地上，像一个受了委屈的孩子，心里很不是滋味。顾不得休息，他立马拿出工具开始维修。爬上爬下，拆卸测试，查找故障，排除检修……经过三个小时的忙碌，山腰中闪耀的徐工黄终于灵活有力地挥动臂膀，恢复了勃勃生机。当“徐工徐工，助您成功”这句在央视频繁播出耳熟能详的广告语被憨厚的工地老板情不自禁地说出时，于曰飞的自豪之感油然而生，至今想起来，他仍然感到骄傲和温馨。
“长期背井离乡，不想家吗？”
“怎么不想！”一直很沉稳的于曰飞急切地脱口而出，“我老家在山东，我妻子的预产期是五月六号，我马上要当爸爸了！”语气里有掩饰不住的幸福。可是这幸福却让人感到些许心酸。
“五一放假，应该能赶上宝宝出生了。”
“嗯，我都等不及啦。”他可爱的表情不像个准爸爸，倒像个收到了一份期待已久的礼物的孩子。
每当聊起驻外生活，徐工挖机的服务人员都会提到一个温馨的家园：QQ群。结束一天的忙碌，驻守在天南海北的他们通过这个窄窄的窗口，一起交流培训经验，解决服务难题，互相支持互相鼓励。于曰飞说，在群里，和同在外地的兄弟们天南海北地畅谈，就好像和家人聊天一样。这个群，是他们身在外地的第二个家，和睦，温暖。
他们是东奔西走的一群人，他们身上的故事比比皆是，似乎已经不足为奇，却又如此感人至深。就像于曰飞说的，每个驻外人员都是一本书。在这一本本书里，有爱岗敬业的勤勉，有刻苦钻研的坚韧，有情牵用户的尽职，有心系企业的热忱。他们的心里，装着用户，装着徐工，装着沉甸甸的责任……
热门推荐