“产品质量是企业的生命，是企业的人格尊严，也是每一位员工、每一位供应商的人格尊严! 今后，不管是对内也好，对外也好，不管是生产任务紧也好，松也好，什么都可以谈，唯独产品质量不能谈，威肯对于加工质量问题不接收，不制造，不下转，对于配套零部件质量不会做任何默许、不会妥协和让步，我们不会因为成本或生产进度而忽略质量，这一点，希望各位要给予威肯更多的理解和尊重!” 在威肯机械首届供应商大会上，威肯公司总经理张晓峰铿锵坚定地表达了威肯公司对于产品质量管控的决心，这也是张晓峰长篇演讲中的最强音。
威肯机械公司前身为军工企业，2005年改制重组后创立“威肯”工程机械系列品牌，主营威肯叉车、威肯滑移式装载机和集装箱吊车等系列产品。公司改制后，不断地实施体制机制创新和产品创新，产品市场和品牌建设工作都取得飞跃性进步，市场营销工作得以迅速发展，2009年，威肯叉车跻身为全国叉车行业十强，主导产品叉车出口美国、加拿大等30多个国家和地区。
威肯机械总工程师袁龙江
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“传承军工品质，打造有战斗力的叉车”，是威肯公司对于产品品质的不懈追求的体现。在产品制造方面，威肯公司秉承了军品生产质量“严”字当头的优良传统，严控技术设计、严控工艺工装的校验、严控不合格品的处置、严控质量问题的可追溯性，对原材料、零部件和产品生产过程进行了全方位的严格检验把关，从而形成了具有军品质量管理特色的质量管控体系。
几年来，威肯公司形成了自己的质量管理体系和制度。“概括起来，威肯的质量管控体系和制度就是健全标准，强势管控和强化索赔的十二字方针。”威肯机械的总工程师袁龙江很是自信。袁龙江解释说，健全标准就是完善各工序的检测检验标准，健全质量责任的考核奖惩和可追溯制度，健全供应配套厂家的考核评价和淘汰制度。强势管控，就是每一位质检人员，每一位生产人员，都必须严格认真，不谈理由，铁面无私。强化质量索赔，就是推行内部上下道工序和外部配套零部件的质量索赔制度，如果有了质量损失，那么就要对责任方“四不放过”，质量损失由责任人和责任单位全部承担，突出了质量就是责任、质量就是工资、质量就是货款的质量管理意识。
对于质量损失的责任方的“四不放过”，威肯质量部的吴部长解释说，质量原因未查清不放过，责任人员未按规定处理不放过，质量整改措施未落实不放过，责任人和相关人员未受到教育不放过。
威肯叉车
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2010年下半年，威肯公司着手成功开发了7至10吨大吨位系列加高门架和三级门架叉车。全国各地代理商十分关注，纷纷订货。大吨位特型叉车目前也是叉车领域中相对利润最高的品种。但是，公司却采取了十分审慎的态度：叉车行业对于新品样机的可靠性试验一般不超过400小时，而公司却对每一台样机采取了超过500小时、近一个半月的可靠性强化试验，期间，公司内的技术、质检和销售人员又多次进行了评审论证，力求将每一款机型的设计性能、使用性能都做到完美无缺，对零部件的制造或选用都进行了逐个评定，力求将威肯大吨位特型叉车做精做好。
通过扎实务实的质量管控工作，威肯的客户满意度连续几年都保持在92%以上，2011年4月，威肯产品被中国保护消费者基金会授予了“市场放心消费品牌”的荣誉称号。未来几年，威肯将矢志不渝地完善质量考核奖惩和索赔制度，矢志不渝地执行制度，打造出优秀的质量素养和质量文化，用高质量的产品回报市场，打牢威肯健康发展的根基。
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