由计世传媒集团和计世网联合主办的“2011年中国IT两会”在成都开幕。作为目前国内IT业界和信息化领域最具影响力的年度盛会，“中国IT两会”今年首次在北京以外的省份举行。来自工业和信息化部、国家新闻出版署领导以及知名创投机构高层、知名互联网数据调研机构资深专家、知名电商企业和互联网企业高层齐聚蓉城，共同探讨未来的网络诚信的构建。
今年中国IT两会高潮来自高峰对话，国家新闻出版总署信息中心副主任刘成勇、中国化工信息中心副主任李中、海南航空公司信息系统公司总经理何海燕、国家电网信通公司物联网中心主任李详珍、中联重科CIO王玉坤五位嘉宾出席了对话。
高峰对话：产业转型中信息化的力量
对话就当前信息化中热点技术和产业格局做了讨论。五位专家分享他们在信息化实践中的经验及思考战略。
这里摘录了其经典语录：
国家新闻出版总署信息中心副主任刘成勇：中国化工信息中心副主任李中：信息化是推动企业管理信息化，制造业有ERP，数字出版改变了出版形态，不再像以前那样发行，采编的手段也变了，印刷也不存在，发行传播渠道全变了。我们信息化随着不同阶段发展，信息化越来越重要，成为企业转型升级推动发展的主力军的作用。
中国化工信息中心副主任李中：我从90年开始接触到制造业企业一级的信息化工作，到现在可以说已经经历了20年时间，这其中的酸甜苦辣特别多。领导不重视，信息化是一点不重视，那个时候年代做信息化的要搞钱很难，要个项目更难，做点事情求爷爷告奶奶，大家都觉得是花架子。
海南航空公司信息系统公司总经理何海燕：创新，整个行业从民航或者从海航集团整个信息化技术应用程度来讲，后续战略目标发展方向是怎么利用新技术手段对于业务和业务模式进行创新。IT和业务的融合是一个非常值得去挖掘，或者进一步去能够发展和支撑的领域。
国家电网信通公司物联网中心主任李详珍：现在我本人不光做信息化，从06年开始我负责一些研究，我们也看了一些大的项目，大概有十几项国家级项目。
中联重科CIO 王玉坤：一个客户提出来服务申请，我们后台的呼叫中心的话务员接到电话之后就可以查到离他最近的服务人员是谁，然后通过短信的方式告诉这个服务人员，服务人员就可以很快到达客户现场。
主持人：本轮对话的主题是产业转型中信息化的力量。本的嘉宾他们是，国家新闻出版总署信息中心副主任刘成勇，中国化工信息中心副主任李中，海南航空公司信息系统公司总经理何海燕。国家电网信通公司物联网中心主任李详珍。中联重科CIO王玉坤。碧桂园CEO梁德利。有请几位上场。同时有请计算机世界报的总编许传朝先生，接下来由他来主持本轮高峰对话。
许传朝：我们今天接收到很多信息需要我们消化吸收，接下来我们请到五位专家，就我们产业中的一些变化，产业中的一些技术，通过实践带给我们企业带给我们行业，带给我们部委，带给我们国家。接下来就由我来给大家一起邀请五位专家分享他们在信息化实践中的经验及思考，和他们的一些战略。希望大家用讲故事的方式分享大家的观点。希望五位专家都能分享一下各自信息化建设过程中，或者信息从事信息化工作，最直的跟大家分享的一个故事，这个故事可以是失败的也可以是成功的。我们首先从刘主任开始。
刘成勇：我得感谢在座的还留在这儿的同志们，留下的都是好同志，谢谢大家。信息化一块是推动企业管理信息化，制造业有ERP，数字出版改变了出版的形态，不再像以前那样发行，采编的手段也变了，印刷也不存在，发行传播渠道全变了，我在商务印书馆把最经典的工具书，商务印书馆号称工具王国，1897年创办的，跨三个世纪一百年的出版单位，我把工具书做到网上。出版单位的利润就来自于出版物。做数字出版就相当于如果纸质出版销量下降了。做了很容易出现问题，内部组织协调方面，渠道推广方面都很难，重新组建了高科技公司的办法，解决数字出版的问题。大型集团单位都是采取新的独立市场化公司进行数字化出版，在商务印书馆干了七年。在传统出版向数字出版转型过程中很困难的，你相当于内部产生一个想要顶替替换，将来有可能埋藏传统出版。
许传朝：有请李中主任。
李中：谢谢能给我这个机会和大家进行信息化方面的交流。我从90年开始接触到制造业企业一级的信息化工作，到现在可以说已经经历了20年时间，这其中的酸甜苦辣特别多，有这么几件事情，在我接手行业信息化，接触到这些企业应用的实例，有这么几事情我们串在一起，代表了我们行业信息化发展的过程。95年的时候，我们开全国信息化工作会议的时候，大家谈论最重要的问题，就是我们在调查的时候，大家讲的最重要的一个问题是什么?领导不重视，信息化是一点不重视，那个时候年代做信息化的要搞钱很难，要个项目更难，做点事情求爷爷告奶奶，大家都觉得是花架子。2000年，国家经信委和科技部的共同推动下，02、03年的时候，这个时候忙得要死，就是想怎么快一点实施信息化。到了今年又出现了什么情况，我们说有些企业开始大规模实施，这样一个过程中，我们的企业对于信息化的进程，他的推动重视程度可以说已经变成了主导的业务领域。是什么概念呢?我们实施信息化项目的时候，我们企业可以把企业中间的技术骨干全部抽调，叫业务专攻，抽集上来做信息化实施。我们信息化随着不同阶段发展，信息化越来越重要，成为企业转型升级推动发展的主力军的作用。谢谢。
许传朝：海南航空何总。
何海燕：大家好，首先今天特别宠幸感谢大会给这个机会，在这里跟大家分享我们企业行业信息化的经验和心得。刚才说谈非常刻骨铭心的事，我还是简单说个背景。我原来是在高校，2000年开始从事这个行业的信息化，主要在银行里的行业。其实银行行业的信息化进程在国内来讲，年纪大一点的都会知道我们在八十年代中后期，实际上86年，我们人民银行订票全国统一，民航订票中心大家买票到售票处都看到一个终端，其实那时候已经开始了计算机高度集中的订票服务，那时候没有互联网。2005年以后我到海南航空以后，刚才主持人介绍里面几个人是老总，我是一个公司的，就是有点小故事。因为海南航空原来是一家专门从事航空运输的企业。当时推广信息化，我最深的感触我实际上是很担心的，在企业里面推信息化，大家的认识程度，在九十年代默，2000年初还没有到很高的重视程度。所以我当时接到第一个任务，告诉我要在集团的懂事局同无纸化办公，我一听这个无纸化办公是我最头疼的事，搞IT的人规则比较清醒，一说办公还要无纸化感觉难度就很大，因为当初是一个集团性的企业。我们当时做这个过程中间尝试了一种新的机制，和业务，和大的生态治理非常贴近或者是和谐的方式。具体一点就是我们当时设计了一个综合系统管理平台，我们02年以后大规模在一个集团里使用权威系统。这个系统当时上线以后，大概在不到半个多，不到一年的时间，我们基本上在全集团实现了无纸化，关键的核心是什么呢?当时大家的一个设计理念都是围绕着工作、管理开始，我们在这个协作平台上，当时就推出了，不仅包括工作和管理，还包括了员工个人的生活、学习所有的东西都在里面。所以在推出来时间不久以后，其实整个的在集团所有员工里面形成了一个计算性的文化，所以这个文化其实最后是现代化进程里面一个重要的，从基层的一个推手。所以后来就出现了一种情况，我们信息公司的服务老是供不应求，不是我们推不动，是技术技术资源跟不上要求，这可能是我最深刻的体会。从组织体系上是一个虚拟的矩阵组织体系，我们叫集团的信息化领导小组，副董事长兼组长，领导小组的办公室就设在信息公司。我就先说这一点。
王玉坤：中联重科是很年轻的公司，89年成立的，10万元发展起家，发展过程中信息化一直跟着公司不断前进和发展。中联重科那时候有大概20个事业部，所有事业部承担了公司的一些经营目标，如何统一建成一个平台，对我们的压力蛮大，尤其我们这种离散型的制造业，如果要建设一套很实用，各个方面又能支持你的ERP系统更难。我们做IT的都知道，做ERP可能是信息化领域为难的一件事情，我在这个过程中也是蛮大的压力。当时在选择，大家都知道做信息化要选择突破口，拿谁来做。当时中联重科我们分了四个产业，然后还有些配套产业，我们混凝土设备是全球第一，起重机全国是第二名。当时有选谁做试点的压力，很多公司说一大一小，找一个主机厂来做。我当时想找两个最大的来做，因为最大的做上去以后就有示范效应，两大在执行过程中还是有蛮多地位。为了保证这个项目的再继续下去，从中做了很多工作，包括领导的支持和各方面的支持。 选了两大以后，作为董事长来讲特别看重两大的上线，虽然是停了三个月，但是我们经过努力，在后面几个月补回来，按常规来讲一个ERP系统上线九个月，但是我们用六个月就上去了。我经常说我在做信息化这个行当里算是很幸福的CIO，因为老板很重视这个行业，给我们地位很高。
李详珍：国家电网信通是为信息网络和通信网络建设的专项机构，我们06年开始做信息化工作，当时非常困难，因为信息化没有标准，包括县局、地局、省局，当时我们也用这种方式养活了几百个甚至上千个企业。现在我们整个系统统一建设统一规划，这个模式应该是非常好，有很多企业也不断转型了。现在我本人不光做信息化，从06年开始我负责一些研究，我们也看了一些大的项目，大概有十几项国家级项目。
许传朝：大家讲述自己过程中就把经验给大家分享了，所以接下来直接进入最后一个环节，也是发挥产业节点作用的环节。希望各位能够用非常简短的几句话来描述未来各自行业企业或者是部门信息化产业中最需要做的一件大事，先从刘主任开始。
刘成勇：几件大事，对于新闻出版信息化来讲，第一就是推动数字出版产业的发展，数字出版去年已经到一千多亿，涉及那么多的领域，我们如何推动这个行业更健康，整个产业链出现良性的循环，那就是我们最大的一个事情。第二个就是推进这个行业信息化的整体应用水平，我刚才说我们这个行业，自己创新的东西少，主要是应用，但是应用水平也不够。下一步，信息出版中心会加大这方面的力度。第三就是做一些标准，全国性信息出版标准化委员会秘书处就设在我们那儿，我们要联合相关的多个部委，大家一起把这个数字出版的标准体系建立起来。如果有可能的话，把我们的行业标准变成国家标准，甚至变成国际标准。我们做的这个水平其实不差，完全有可能变成国际标准。
李中：石油和航空行业的信息化，08年我们开始进入中期阶段，这个阶段的核心叫集成、整合、控制。当前我们一个核心就是做我们全行业或者说重点企业的管控一体化体系建设，再具体一点讲就是以MES为代表的流程制造信息化，这是当前时期的重点，这个过程中我们也在积极推动物联网技术，特别是工业物联网技术在行业里面深化，这是我想讲的第一个应用方向。
第二个方向，就是随着信息化的不断深入，随着大量数据资源的产生，在ERP上我们的信息化应用逐步要转向以计划优化为核心的这样一个生产过程，在生产过程中间我们要逐步转向以先进控制和过程优化为核心的信息化进程，以及在我们整个的经营管理方面，在我们运营方面重点的要在推动我们所有的，叫供应链一体化，这是我们几大公司在今年以来，特别是“十二五”的第一要务。这方面我们将特别的重点以云计算的方式来推动我们这个行业上下游供应链的云计算的应用体系建设，这是我讲的第二部分。
第三部分，随着信息化不断深入，我们推动信息化体系建设，通过这样的方式给企业战略决策规划提供很好的政策。
最后就是当前行业第一药物，节能降耗，安全环保，这方面已经取得不小的成效，我们行业有很多优秀案例涌现出来，全行业工作者也在围绕这个目标做不懈的努力。
何海燕：我说两点，核心就四个字，一个是创新，另外一个是融合。
创新，整个行业从民航或者从海航集团整个信息化技术应用程度来讲，现在核心的后续战略目标发展方向就是怎么利用新技术手段对于业务和业务模式进行创新，所以我们现在也在做很多方面的尝试，包括像航空运输、航空旅客服务这个角度来讲，所一大家可能现在坐飞机坐的海航的飞机都会体会到，如果是会员，你坐在飞机上，甭管坐在哪个位置角落，可能我们乘务员马上就能叫出来你的姓和名字，而且马上会知道你平时的偏好是什么，会有针对性的服务，这是利用移动互联网的基础。比如说我们支持业务创新的这种方式，海航有很多产业，很多产业的交汇会衍生很多模式，IT在里面扮演了非常关键的角色，因为它是非常核心或者基本的工具，如果没有它根本不可能按照新的模式来运行你的业务或者是你的企业转型的提升，这是不可能的。另外，IT自身本身的支撑上也要进行很多创新，无论是技术还是模式，我们开了个海航云计算现场会，以前大家对云计算云里雾里，这个技术不是新技术，现在云计算到企业里边，特别是大型企业集团，怎么利用新技术支撑我们整个业务的发展，所以我们也做了很多尝试，一个是技术上采用云计算的技术，也就是虚拟化技术，整个基础架构的资源能够集中动态分配，从模式上来讲把原来的IT保障和服务转换，把原来的运维保障和支持转换为服务的形式。所以我们所有集团下属将近六百多家成员企业，现在部署一个业务上限不需要购买机器，马上申请就可以布置业务，对于业务敏捷性的反应，特别是海航主要集中在服务业这个产业里面，对于整个服务业的提升形成现代服务业，这是非常关键的。
融合。海航集团IT应用要创造价值，关键要和业务融合创造价值，很多东西，在整体我们航空飞行上，航空飞机飞行里面，我们做了一个整体的IT的燃油监控系统，整个飞行员在天上状态和姿态，我们针对性的看有什么问题，做一些培训和改进，第一年大概节省2亿成本。IT和业务的融合是一个非常值得去挖掘，或者进一步去能够发展和支撑的领域。只有这样，才能真正创造价值。
许传朝：谢谢何总，王总。
王玉坤：中联重科这些年一直致力于信息化的建设，技术信息化化、管理信息化、服务信息化。我们下一阶段更关心的就是服务，服务的创新，通过信息技术手段提升客户服务满意度，中联重科是机械行业，我们搭建了两个重要平台，一个是物联应用的平台，目前这个平台已经基本实现了对社会工况监控，它的故障的监控，还有它的位置的监控，还有基本管理，后面我们会通过不断完善系统，向终端客户开放这套系统。所有的业主和我们用户都可以用这套系统来管理它的设备，然后来检测它的设备，还可以自己在上面做些服务型的工作，申请一些备件，这是我们未来要搭建的全面开放的平台。目前我们在远程开关机方面都做到了很好的管理效果，后面会陆续向终端客户开放。第二就是对终端客户服务，我们用了很多IT技术对客户服务，目前我们正搭建了一个完整的移动应用服务平台。举个简单的例子，一个客户提出来服务申请，我们后台的呼叫中心的话务员接到电话之后就可以查到离他最近的服务人员是谁，然后通过短信的方式告诉这个服务人员，服务人员就可以很快到达客户现场。服务人员通过什么方式得到的，其实就是通过手机，我们通过手机定位，然后通过手机，服务人员到现场以后可以根据现场情况进行分析，如果他解决不了问题可以拍照或者拍视频直接传到后台专家坐席，用这样的方式提供良好的服务。他知道怎么处理，他可以通过终端在上面申请备件，然后下达备件的采购订单，这样通过短距离移动运营服务，提高客户的满意度，帮助我们的产品更好的在市场上获得好的口碑。谢谢大家。
李详珍：我们正在承担国家电网公司的云计算研究方向，在落实，在不同环节，发电、配电、变电选定项目。我们也在做一些电动汽车充电服务，这个项目已经开发完毕了，已经在浙江、上海，实现了电动汽车从杭州到苏州到上海。将为电动汽车的发展提供一些支持。我们跟有关国内外企业开发电力专用云的平台。
许传朝：谢谢五位嘉宾为我们分享的经验和思考，也为我们描绘了未来的信息化方向，希望我们今天的高峰对话能够给在座各位提供有益的帮助，也期待明年我们能够在成都邀请专家继续分享他们的思考和经验，谢谢大家。
主持人：谢谢。今天的会议日程就到此告一段落了，谢谢各位的莅临。
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