操作手作为设备的直接使用者，其操作水平对施工过程的影响甚至超出了设备本身。据中国工程机械商贸网调查，目前工程机械老板非常希望厂家、代理商能够提供良好的操作手培训服务。同时，在设备购买过程中，操作手虽然不是最终决策者，但操作手的意见也是非常重要的。综合上述原因，操作手逐渐成为厂家必争的重要资源，各个企业组织策划的培训活动此起彼伏。
徐工首个操作手培训基地正式启动
2011年10月10日，徐工起重机提升工程又有新进展，其在山西太原的首个操作手培训基地正式启动。
徐工首个操作手培训基地正式启动
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在起重机用户价值的塑造与实现上，徐工从未停歇。徐工第一所“起重机操机手培训基地”在太原正式揭牌，标志着徐工起重机用户价值提升四大工程之一的“操机手培训计划”正式启动，即2年内在全国范围建立30个操机手培训基地，今年将率先启动5-8家。
厦工举办挖掘机操作手免费培训活动
2011年6月29日-7月3日，厦工分别在合肥、武汉举办挖掘机操作手免费培训认证活动。
本次活动以“为用户创造价值”为核心宗旨，体现了厦工“辉煌六十载、感恩同享”的客户服务理念，全面提升了厦工挖掘机产品的满意度。
三一泵送：打造客户操作手人才输送营
2011年，三一泵送公司成功举办多期社招及技校联合招生操作手培训班。为将培训办成精品工程，三一制定了一整套招生、培养和就业的流程。招生方面，注重招生学员的理论及实践操作基础，尤以具备工程机械相关专业背景或泵车操作经验者为佳。培训方面，聘请资深培训讲师进行为期两月的立体化培训，采用理论授课、实践操作、车间实习及客户工地实习相结合的方式；就业方面，学员培训合格后三一将颁发特种操作证，并推荐到客户单位就业。
通过举办操作手培训班，三一为客户输送了数百名具备设备操作、维护保养及简单故障处理能力的专业操作人员，大大缓解了客户用人之需。
中联环卫设备技能大培训活动在西安展开
2011年5月，“迎世园，促保障，中联重科环卫设备技能大培训”活动在西安展开。中联重科环卫机械公司对西安市市容园林局相关工作人员进行了全方面的环卫设备使用技能培训。
通过此次培训，全面提高了西安市市容园林局各车队的技术力量，参会人员表示：“这次培训很及时，对我们的工作很有帮助”。
力士德2011年第二期驾驶员培训圆满结业
2011年6月10日，62名参加力士德公司2011年第二期驾驶员培训的学员经过紧张的学习顺利结业。为了回报老客户对力士德产品的厚爱，让客户更好的掌握挖掘机正确使用、维护和保养的知识，力士德工程机械股份有限公司每年都要举办几期驾驶员培训班，免费为客户培训驾驶员。
通过此次学习和考试，每位学员都很满意，他们都非常感谢力士德公司给他们提供这样一个学习的机会，他们表示回去之后一定好好利用自己学到的知识操作机器，呵护机器，更好地为力士德客户服务。
中国工程机械商贸网分析师认为，随着工程机械行业竞争重心向服务转变、业务模式向多元化转变，操作手作为行业链条中重要的参与主体，地位会越来越高。所以，任何具有前瞻性的公司，都应该积极抢占操作手资源，开发出新的运营模式。这样，不但可以提高客户在服务方面的满意度，更能够促进销售，提高客户的忠诚度。
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