2011年，一帆机械破碎筛分设备销量实现了45%的递增，“危机中，我们蓄势待发，以危机为契机，苦练内功，不断加大产品研发力度和提升产品质量，创新管理、延伸服务，实现了企业的跨越式发展。”一帆机械董事长杨安民说。
为保证产品的技术创新，确保产品品质，2011年一帆机械不惜重金从德国、美国、日本和我国台湾地区引进世界一流的破碎筛分技术和建筑垃圾处理技术，为产品的研发、生产和质量控制奠定了坚实的基础。同时，公司把对员工的培训做到制度化、常规化，定期组织员工培训，提高员工的产品质量意识，使每个员工在生产过程中都能自觉贯彻“质量第一、不断进取”的方针，同时要求每一个代理商也必须与一帆机械品质管理同步，强化ISO9001——2000质量体系标准的执行。公司严把出口关，每一台机器出厂都必须做试机运行，对所有出厂产品逐一进行可靠性试验和磨合性试验，达到标准才能出厂。多年来，对品质的孜孜追求，早已化为一帆机械每一个员工的自觉行动，过硬的品质是一帆机械进入市场的通行证。
“曾经有客户因为我们的产品价格稍微有点贵，就买别的厂家的产品，但没过多久，他又找上门来购买我们的产品，其主要原因就是我们的产品质量和售后服务质量有保证。只有满足客户的性价比，客户才会真正认可产品。”杨安民说，作为设备供应商必须要考虑为顾客创造价值。一帆机械销售人员在客户购买前，总是先提问您想用什么样的破碎设备，您准备加工什么物料、产量如何等问题，设身处地地为用户分析工艺配置和设备的选用，让客户购买到最合适的产品，而不只是为一帆机械利益而推销产品。
为了保证更好地为客户服务，一帆机械的销售人员每月都有定期的培训和专业知识学习，以便帮助客户分析、解决破碎机运行中的问题。为客户培训在破碎机行业里已经是惯用的形式，不外乎是向客户介绍正确的操作方法、使用技能，而一帆机械人却将服务放在了对客户的发展和管理上，为客户量身定制了一系列的专家讲座。对此杨安民表示：“顾客是一帆机械宝贵的资源和财富，只有与客户共同成长、共同进步，才能在彼此的发展中实现双赢。”
只要用户来电，就立即赶赴现场。周边地区服务人员6小时赶到的承诺在一帆机械的客户中尽人皆知。从创新销售理念，到延伸“服务链”，从培训自己到培训用户，一帆机械总是用心、尽心、真心的帮助客户，维护着客户的利益，不断提升和完善着自己的个性服务。
“我们企业发展14年了，取得了一些成绩，我们为此感到十分欣慰。谈到经验，我认为最重要也是最基本的就是两点，一是奉行客户的利益至上，满足客户的需要;二是在技术不断进步的前提下，保证产品的优良品质。只有这样，产品才能有市场，企业才能永葆生命力。”杨安民说，只有不断的技术创新、持续管理理念、完善服务体系和构建和谐企业文化，才能树立品牌，实现百年梦想。
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