除夕，是中国人与亲人们团圆的重要时刻。然而，对于那些坚守在一线、肩负着重要使命的三一服务工程师们而言，他们的除夕注定是独特的。但是，这份独特却彰显着工程师们对职业的热爱、担当着对客户的责任。
除夕为客户修挖机 得到客户的称赞
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邱龙生：一个人也要把年过“好”
1月20号，农历腊月二十七，这个时候，大部分服务人员都已经兴高采烈地踏上了返乡的旅程。他，24岁的盐城区域服务工程师邱龙生独自留了下来，因为他要负责春节期间的服务工作。
看着冷清的办事处，邱龙生决定，即使是一个人也要把年过好，做好服务，站好岗，还要过个“快乐”年!除夕当天，他早早起床，买了菜，买了春联和爆竹，然后开始打扫办事处的卫生，每个角落都不放过，因为这里也是他的家。年夜饭，邱龙生决定给自己包饺子。因为从来没有包过饺子，小邱决定提前开始准备。
下午两点，邱龙生正在准备饺子馅儿。突然，手机铃声响起，客户支如起打来电话，说挖机启动不了，可能由于气温太低，油管冻住了。客户说，这个问题自己本可以解决，但急着回家吃年夜饭，请邱龙生去帮帮忙。听完情况后，邱龙生放下手中的饺子馅儿，急忙赶往工地。经过一下午的努力，挖机恢复了正常。客户感激地握住邱龙生的手连声道谢：兄弟，谢谢了。
离开之前，邱龙生告诉客户，如果需要帮助，随时可以打他的电话，他一直都在。天色渐渐暗了下来，四周响起了热闹的鞭炮声，邱龙生走进了冷清的办事处，继续做他一个人的年夜饭，继续不熟练的包他一个人的饺子。
春节前夕 服务工程师慰问客户
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姚赟、薛艳江：工地上的年夜饭
腊月二十九下午，家家都在忙着准备丰盛的年夜饭。下午5点，服务工程师姚赟、薛艳江接到了五台客户俞宏奎的服务召请——斗杆漏油，设备无法正常工作。询问了客户的具体地址后，姚赟，薛艳江带上液压油、油封等就出发了。
到达客户设备施工的露天煤矿后，天已经完全黑透。室外天寒地冻，两人双手发抖，干起活来十分生硬。站在设备下方拆管路时，液压油顺着服务人员的头发、脸颊淋了下来，湿透了半个身子。然而，时间紧急，姚赟，薛艳江咬紧牙关坚持更换了油封。一旁，冻得牙齿打颤的客户，看着换好油封的设备恢复了正常作业，脸上露出了舒心的笑容。“这么冷的天，辛苦你们了。” 姚赟、薛艳江朴实地笑了。客户执意挽留两人吃顿饭再走，被两人婉言谢绝了。
回到服务车上，两人简单的吃了点东西，这就是他们的年夜饭了。没有美味的饭菜和香醇的美酒，没有亲朋好友的问候祝福，但他们的心里却装满了为客户服务的满足和自豪。“听到客户的认可，心里感到很温暖，再辛苦都值得。”
春节的夜晚 李芳文独自在工地巡视
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李芳文：独自巡视工地
大年初八，客户刘勇军带着一面鲜艳的锦旗敲开了三一挖机宜春办事处的大门。锦旗上写着：“工作周到、服务热情”几个大字。
原来，这个春节，李芳文放弃了与家人团聚的机会，主动选择留下来陪同熟悉的伙伴——三一挖机。早在春节前夕，李芳文便给自己安排了一项特殊的任务。赶在客户停工前，李芳文一边给客户送新年祝福，一边驱车将区域内的设备认真巡检了一遍，查看设备是否有遗留问题。每巡检完一个工地，李芳文都会掏出随身携带的记事本，将客户设备的停放地点、停放时间等情况一一记录下来。
到了春节，到处张灯结彩，灯火通明，人人都在温暖的屋子里与家人团圆，而李芳文却放心不下客户停放在工地上的设备。这晚，依照记事本上的记载，李芳文独自驱车，一个一个工地地巡视着，确认设备停放安全后，再挨个检查挖掘机的电瓶等物品，直到确认无误后，李芳文才离开。巡查期间，李芳文被客户刘勇华撞见。“小李，大过年的，你来工地干什么?怎么不回家过年啊?”李工憨厚地笑了笑说：“你们都回去过年了，设备停放在工地上，没人看守，我不放心，过来看看。”李芳文的认真敬业让刘勇华深受感动。
除夕夜 梁跃廷骑车去服务
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梁跃廷：骑着自行车去服务
2012年春节，作为服务人员，梁跃廷过年回到家的同时还担负着大同区域的服务重任。除夕之夜，丰盛的年夜饭刚摆上桌，梁跃廷的手机就响了起来。凭着工作上的直觉，梁跃廷知道这可能是客户的求救电话。刚接通，那头传来了客户焦急的声音——挖机停在大棚下面，无法启动，而大棚上积了层厚厚的雪，万一垮塌将会掩埋到整台挖机。
听到这里，梁跃廷抬脚就出了家门，跨上自行车，冒着风雪，朝工地赶去。一路上，又冷又滑，梁跃廷几次连人带车被狠狠地摔在地上。经过一小时的辛苦跋涉，梁工终于赶到了现场。检查后发现，是油路上结冰，形成冰冻，造成网管过滤处堵塞，阻碍了燃油的供给。问题解决后，挖机安全离开了大棚。一旁的客户非常高兴，连声称赞三一服务好。
想起还在家里等着和自己一起过年的妻子，梁跃廷匆忙辞别了客户，骑上自行车往家赶去。回到家后，梁跃廷看到，家人还在等着自己，桌上的饭菜一口都没吃。这情景，令梁跃廷心里倍感温暖，他对待工作的热情负责同样赢得了全家人的理解和支持。
除夕，喜庆的时刻;春节，团聚的节日。在这个热闹、欢乐的日子里，三一服务工程师们却在忍受孤独与寒冷，为了客户、为了产品、为了三一，在各自的岗位上忙碌着，也许这已不是他们第一次这样过除夕，也许他们不认为这样的除夕有何不同，但是，正式因为他们的爱岗敬业、无私付出，三一服务工程师的独特除夕，才更加让人感动。
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