多成机械：提升服务技能更好服务亲人

慧聪工程机械网 2012-04-19 10:43 来源：慧聪工程机械网

山东多成工程机械有限公司，作为徐工挖掘机山东区域代理商，在注重销量提升的同时，更加注重服务质量的提升，为更好的服务于客户，全面提升徐工挖掘机客户服务满意度，多成机械在2012年初提出了“亲人服务”理念，致

山东多成工程机械有限公司，作为徐工挖掘机山东区域代理商，在注重销量提升的同时，更加注重服务质量的提升，为更好的服务于客户，全面提升徐工挖掘机客户服务满意度，多成机械在2012年初提出了“亲人服务”理念，致力于打造满足客户个性化需求的“亲人服务”品牌，多成机械在快速完善服务体系的同时，更加注重服务人员服务能力与服务技能的提升，为全面打造“规范，快捷”的亲人服务品牌，快速提升徐工挖掘机的服务口碑，多成机械与徐工挖掘机公司在4月中旬开展了为期一周的服务人员集中培训，为提高多成机械服务团队的的能力水平，健全服务组织机构，提高客户对徐工挖掘机的满意度，2012年4月9日-15日，多成机械与徐工挖掘机公司培训部在济南公司联合举办了为期一周的集中培训。

本次服务培训得到了徐工挖掘机公司的大力支持，委派公司专业培训讲师到多成公司进行培训，本次服务培训主要从服务规范、挖掘机基础知识、液压系统知识培训、电气系统知识、动力系统知识、操作与保养知识、服务业务知识、知识测试等8大模块进行培训，旨在提高现有服务人员的服务技能和服务水平，提升服务团队整体形象，以服务提升为基础，进一步提高徐工挖掘机在山东区域市场的占有率，同时为多成机械“亲人服务”品牌的树立奠定良好的基础。