21世纪是服务经济时代，把握服务质量关键是人才培养与储备，搭建校企联合培训平台，为售后服务及销售作好人才储备平台工作，柳工与国内多所职业技术学院合作，建成校企联合学院，设置了工程机械维修服务专业，为经销商及企业培养跨世纪服务人才。
新生到校后，组织安排新生到企业两周时间，让初步认识工程机械，在学员上岗前，柳工技术服务中心特意安排了经验丰富的工程师对学员进行培训。在培训课堂上，从柳工的发展史到装载机的主要工作系统，学员们听得津津有味。柳工深厚的技术积累和文化积淀使学员们对柳工产品非常有信心，也体会到了售后服务工作的任重道远，均表示希望能够在柳工这个平台上获得更好的发展，为用户全心全意服务施展才华，提升柳工的服务品牌形象。
除了学院要求的理论学习外，柳工技术服务中心还为这些未来的售后服务专家安排了实践课程，以柳工机械产品实物为例进行了一次全面讲解，给学员们讲了柳工机械产品的各个子系统，在讲解的同时，注重实物对照讲解，以及各个零部件的功用以及工作原理都作了一一讲解，除此之外，学员们还可以对一些教具分配阀、流量放大阀等进行了拆卸分析，更深入的了解其工作原理。在熟练的技术师的指导下，每一位学员都进行现场操作，这也大增强了学员的学习兴趣和工作热情。
“以人为本，合作创造价值”，这是柳工的核心价值观。人才储备、任重道远，在工程机械市场竞争异常激烈的今天，人才是最核心的竞争力因素，柳工的发展与经销商的人才机制是紧紧结合在一起的，柳工的品牌竞争力也将会因为有充足的优秀人才储备而更大更强!
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