一份清凉，一份浓情，陕汽“贴心服务”永远伴您远行。随着天气日渐炎热，车辆维修和保养也进入了高峰期。6月20日，陕汽重卡夏季“送清凉”关爱客户行活动在西安盛大举行。
陕汽重卡夏季“送清凉” 关爱客户行活动先后来到中石油天然气运输公司陕西分公司、中石油天然气运输公司西北石化分公司、陕西华山商砼有限公司搅拌车运输车队以及西安环通汽车运输公司。了解这些公司，陕汽重卡的使用情况，需要解决的问题，送去陕汽重卡对用户的真诚的问候以及关爱。炎炎夏季，陕汽重卡为用户准备了“贴心”小药箱，里面装有治疗感冒、咳嗽、拉肚子、颈椎病等常用药，还有棉签、创可贴、温度计、风油精等常备药品。还有陕汽重卡花露水、陕汽毛巾、陕汽品牌扇、陕汽T恤等礼品，而且，时至端午佳节，陕汽重卡还为用户送上了香甜味美的粽子。
8D卡夏季“送清凉”关爱客户行来到中石
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8D卡夏季“送清凉”关爱客户行来到陕西
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活动过程中，陕汽重卡服务人员针对用户的空调维修、保养、培训、使用等注意事项进行现场培训、指导;现场对用户车辆开展免费检测车辆发动机、底盘、轮胎胎压、添加空调冷媒等十余项免费常规检测;及时了解用户车辆行驶状况和安全性，帮助用户迅速解决车辆急需处理的故障问题，提供车辆驾驶以及技术咨询，陕汽以周到热情的服务，为司机缓解运输途中的紧张和疲劳，减少夏季行车不安全因素，以我们的实际关爱行动为用户保驾护航。将让卡车司机的爱车得到专业可靠的护理，使卡车司机在到来的炎热夏季中远离酷热烦躁，渡过一个清凉夏天。同时，在活动中加强市场调研并认真征求客户的意见，对产品的改进建议，为后期陕汽重卡产品不断改进升级提供可参考性意见。
本次活动旨在宣传“贴心服务” 理念及政策的同时，深入宣传今年提出的6F立体大服务尊享，以及体现陕汽持续关爱卡车司机的重大举措，建立良好的客户关系，提升用户的满意度，真正体现陕汽重卡的“贴心服务”，为夏季销售做好服务支持，并引导服务网络积极开拓市场，挖掘潜在用户。
B1服务人员向司机了解车辆空调运转情况
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B9天然气运输公司西北石化分公司采购
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8E山商砼有限公司搅拌车运输车队批量采采购
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一直以来，陕汽重卡都坚持为用户提供最全面、最周到、最贴心的售后服务，根据季节气候特点的不同，结合用户的实际用车需求，制定出有针对性的季节保养方案。近几年，陕汽重卡荣获“中国重卡售后服务用户满意最佳品牌”、“全国重卡服务公众满意最佳典范品牌”、“全国顾客满意度品牌”等多项服务大奖。
在今年车市整体低迷的大环境下，陕汽重卡增长高居行业榜首，陕汽重卡销量逆势而上，品牌一支独秀。5月陕汽重卡销量居中国重卡行业第一，德龙M3000新产品销售创造行业新纪录，单月最高突破1000辆，1—5月订单已突破4000辆，创造了中国汽车行业新产品销售奇迹。陕汽天然气重卡市场一路领先，1—5月订单突破2500辆，并一直处于增长态势。取得这样的业绩，除了陕汽重卡产品和技术方面的优势外，其高品质、人性化的服务功不可没。
有关专家表示，随着中国汽车市场不断走向成熟，用户对重卡的选择正逐步从以价格、外形、配置为主的产品层面转移到以技术、品质、服务为核心的品牌层面上。各种专项售后服务的推出不仅解决了车辆保养的实际需求和重卡出勤率，更重要的是让陕汽重卡用户感受到陕汽持续的关爱，从而产生强烈的品牌归属感和荣耀感。通过用户之间的口碑传播，相信会让更多的消费者感受到陕汽重卡的贴心服务，从而进一步巩固和提升陕汽重卡产品牌形象和市场地位。
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