为全面提升公司服务质量，全面展示服务部门员工爱岗敬业的精神风貌、娴熟精湛的服务技能，提升服务部门员工业务素质和服务水平，2012年7月6日广州中南公司开展了2012年度“服务技能大赛”。
根据沃尔沃建筑设备有限公司的要求，结合广州中南公司服务部全年工作计划，公司服务部门对全体服务员工进行了各方面服务技能培训和考核，考核项目为理论和实践相结合的方式。理论知识为交机定检，实践则包含机器交付，定期检查与保养。
服务部门服务工程师踊跃参与，比赛如火如荼地进行，最后在由服务部经理、VOLVO认证的培训老师等大赛评委的认真评审下，最终2010年入职的服务工程师朱树贤胜出，获得南区比赛的资格。特别值得一提的是，张茂同学作为今年7月份才正式毕业的校企合作招聘实习生，自去年7月份进入公司实习，表现可圈可点，在TCL2考核及本次服务技能大赛中均取得了良好的成绩，在大赛中获得了领导的表扬和祝贺。张茂的表现也为公司的校企合作项目树立了良好的榜样效果。
此次大赛既是对公司服务部门整体服务水平和素质的一次大检验，也是为迎接8月份服务技能大赛区域赛的一次大练兵。通过比赛，既检验了员工的服务技能与服务规范，又考验了员工的应变能力与服务艺术。大赛让服务部门各参赛服务工程师发现了自身存在的差距和不足，找到了改进的途径和办法，努力改进和学习，力争在以后的服务过程中通过细致周到的服务来获取客户的好评！（本文来自VOLVO广州中南）
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