2012年7月13日，晋工“全心为您”服务万里行启动仪式在福建晋江隆重举行。福建晋工机械有限公司总经理柯金鐤、副总经理陈德伟等领导以及晋工员工代表等近百人出席了启动仪式。
晋工“全心为您”服务万里行启动仪式
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从2011年开始，为应对相对低迷的市场环境，行业不少企业纷纷采取紧缩政策，减少各项开支。但唯独在服务环节的打造上不遗余力。通过我们的观察，最近国内工程机械企业纷纷在调整市场战略方向，由销售为主的策略转向更加专注于服务品牌的管理与建设，希望通过服务体系的完善来带动企业品牌和企业市场销售量的提升。因此，面对错综复杂的工程机械市场变化，企业如何用服务理念和行动上的创新促进变得尤为重要。而如何根据企业实际状况打造服务体系多元化和差异化，甚至成为企业应对市场，衡量自身价值潜力的关键。
在这样的背景下，秉承“心，为可靠而动!”的服务理念的福建晋工机械有限公司在全国范围内全面展开了用户走访活动。并将持续跟踪客户走访，深入一线挖掘晋工此次全国客户走访的台前幕后故事。
晋工总经理柯金鐤在仪式上致辞
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在启动仪式上，晋工总经理柯金鐤发表了重要讲话，他强调说2012年是晋工的服务品牌提升年，打造高于行业服务水准的“晋工特色”售后服务是公司今年的重点工作，因此公司各部门必须协同而动，全方位提升服务水平，全力为用户提供高效、及时、快捷的售后服务，而此次服务万里行客户走访活动正是致力于此。柯金鐤要求各走访小组务必用心全力以赴做好此次走访工作，同时要深入市场了解晋工产品、服务市场情况，并及时将详细的市场情况反馈给研发、生产部门，以针对性持续改进产品。
随后，晋工副总经理陈德伟深入阐述了客户走访活动的意义。他要求各走访小组深入调查用户使用状况，收集产品信息，为更好地提升和改善产品质量提供可靠依据;同时全面加强与代理商及用户的沟通、交流，倾听用户心声，以提升代理商士气、提高用户满意度。通过这样一个活动，进一步提升晋工负责任的品牌形象。
在走访小组庄严的宣誓仪式过后，在漫天飘散的礼花中，总经理柯金鐤郑重宣布晋工“全心为您”服务万里行正式启动!
据了解，晋工此次活动将通过南北两条线路同时进行，跨越16个省份历时约40天对全国各地1000余名客户超过5000台机器进行全面走访，提供贴心服务，全面收集一线市场信息，了解客户需求，以进一步提升产品品质，提升品牌形象。
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