为提高代理商综合服务水平，回报广大中联重科用户，提升公司品牌知名度，海外公司南美区域日前经过精心策划，成功开展了一次“服务万里行”活动。
此次服务万里行由区域服务经理王运辉负责，组织服务工程师、销售代表组成了一支精英团队。活动主要针对巴西市场，由圣保罗出发，从7月15日至8月10日共计27天，累计行程8000公里，拜访了22家客户，巡检了42台设备，行程与设备数量刷新了南美区域服务记录。
为了确保每一台设备的正常运转，服务团队在现场主动为机手提供了安全操作与设备维修保养的现场培训，指导代理商工程师处理疑难问题，并收集了用户对产品的改进建议与新设备需求。同时还向客户介绍了中联重科在巴西的售后服务支持体系、专业的服务队伍、完善的代理商备件库及培训中心，增强了用户购买中联重科产品的信心。
服务活动进行时，巴西某大型起重设备租赁公司的一些中联重科品牌产品正在巴西某石油工地施工。由于此石油工地面积大且进出手续严格，服务团队花费了3天时间才为每台设备进行了检查和维修，解决了电气、液压系统等细微问题。客户对此次服务评价非常高，并特意发邮件表示感谢。
本次活动贯彻了海外公司“服务营销”的理念，通过营销和服务相互配合以及优秀的服务品质，赢得了客户的高度认可，为南美下半年销售的开展打下了坚实的基础。（本文来自中联）
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