8月初，山河智能收到一名热心人士的反馈，一台使用已达10年之久的带有“SUNWARD”标志的挖掘机正在武功山山顶施工作业，施工环境比较恶劣，因项目未完工，加之后续还要服务武功山山顶景区建设，需要给整机进行故障排除，预防诊治。恰逢山河智能挖掘机服务巡访活动开展，8月22日，挖掘机公司售后服务人员一行五人，冒着大雨来到江西萍乡武功山，为这台仍施工在海拔近1500米的“元老”级小挖进行“体检”、维修服务，为客户排忧解难。
一路辗转攀登，终于见到了这台已累计施工超过20000小时，却仍然坚守在施工一线的挖掘机。经过挖掘机公司售后服务人员测试排查，机器各部运行正常，整机运行良好。但售后人员仍然进行了近2小时的仔细检查，为其替换了磨损严重的零件，并留下了常用的备用零件，技术人员耐心仔细的给客户及操作手讲解挖掘机使用的注意事项和维修方法，并留下详细联系方式，以便客户随时咨询。
此次服务的挖掘机施工已逾20000小时，仍运行良好，得益于其优异的产品质量及完善的售后服务体系。山河智能以精益思想和JIT生产技术为核心，建立准精益制造体系，严把质量关。产品质量的控制从原材料下料开始进入受控状态，拥有5条现代化装配流水线，更有一批经过专业训练、技能娴熟的装配技术员工，保证了整机性能的最佳状态，使其产品质量达到了国际先进标准;在服务方面，山河智能一贯坚持“只有为客户创造价值才能为自身创造价值”的服务理念。虽然此次客户的挖掘机是转手购得且时间久远，已不属正常维修及保养范围。但是公司仍尽最大的努力做好服务工作，以回报客户对山河的信任，为其创造最大的价值。
山河智能十三年来以一流的产品和服务赢得市场，产品批量销往全球六十多个国家和地区，成为世界挖掘机品牌二十强，世界工程机械企业五十强。
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