两节到来之际，中国重汽济南商用车销售部重视客户关系管理，对节前系统用户、大客户以及用户群体集中区域的走访计划进行了精心安排，总经理王军亲自带队走访了北京、广州、南宁等地的大客户，并进行了市场考察。
走访期间，王军还分别与中国邮政、中信建设、中国土木、世盟国际、深圳安迅运输公司、深圳华亿通物流公司、广西交通投资集团、梧洲交通集团、万通物流等大客户进行了沟通交流,并与多家经销商举行会谈，进一步加强与大客户的战略合作。
为深入终端用户了解一线市场，进一步规范客户分类、信息收集，强化客户关系维护，中国重汽济南商用车销售部各地分公司事先全面走访大客户和核心用户。随着走访活动不断完善，分公司按模板建立起纸质和电子档案，由专人管理，网络部专人负责客户电子档案的汇总、存档，每季度进行一次统计分析，形成《客户档案与客户动态研究报告》。同时对大客户和核心用户承诺服务重点支持，凡购买中国重汽商用车公司产品，每车配发“绿色通道服务卡”，无论车辆在任何地方报修，当地分公司、服务站按照服务优先原则给予重点保障，确保车辆最短时间内恢复运行。
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