据说，著名歌唱家郭兰英向著名画家李苦禅请教：“什么字最难写?”李老回答“一字最难写。”初一听，真不解其意，然而细细一想，却觉得含意深邃，那就是世间最简单的事，往往是最难做到的;那么对于企业，尤其是破碎机这种传统的重型机械企业来说，如何写好这个“一”字呢?
在现代化企业里，“顾客第一、品质第一、服务第一”被看做是发展的重要原则，但是很多企业却并没有真正的实践过，一些企业甚至出现了殴打投诉客户的事件，性质极其恶劣。而在破碎机行业里，存在的主要问题就是，产品销售时以次充好，用虚假设备欺瞒客户;产品销售后，服务跟不上，出现问题销售厂家没人来修，这也阻碍了现代化破碎机行业秩序的建立。
作为矿山机械行业里的知名企业，郑州鼎盛时刻将质量和客户放在首位，用董事长卢洪波的话说就是，客户是我们的衣食父母，对待客户我们要拿出百分之百的真诚，我们将任何的偷工减料、粗制滥造都视为偷窃用户的可耻的“盗窃“行为，质量是我们的自尊心，是我们人格的尊严，饿死不当贼……纯朴无修饰的简单语言将“顾客第一、品质第一”的鼎盛价值观书写的淋漓尽致。
在破碎机行业里流传着这样一个故事，在2011年7月下午五点，河南荥阳天瑞日产1.2万吨新型干法水泥生产线中的一台锤式破碎机出现断裂，给整条线的生产产生了很大影响，而且一旦停工到天亮，那对水泥厂造成的损失则是不可估量的，这种情况，郑州鼎盛破碎机转子修复人员放弃下班的休息时间，率先赶到天瑞水泥生产现场，对断裂的转子进行修复，终于在凌晨1点37分，电机开动，水泥生产线现场重新响起了破碎机的轰鸣声，这让在场的所有人都松了一口气，也让天瑞水泥厂的员工对郑州鼎盛的破碎机转子修复技术人员的敬业、勤恳的“服务第一”态度敬佩不已。
21世纪的企业，顾客、产品、服务是助推企业发展下去的三大法宝，只有三者兼顾，才能让企业的车轮越走越远。
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