重庆的天气总是阴雨绵绵，服务人员开着服务动车在细雨中穿梭，所幸主城区道路很好，没有太大的困难。当进入北碚区时，服务人员只能在泥泞的道路上行走，动车、服务人员的衣服和鞋子都沾上了许多泥土。但是这些困难并没有影响服务人员的巡访热情，大家依然精神饱满地走访各位用户。
每到达一个地方，服务人员先是向用户讲解此次关爱用户巡访活动的目的及意义，传达活动期间各种优惠政策，然后详细了解设备的使用情况，对整机进行全面检查，预防、解决车辆的故障问题，然后跟用户进行交流，最后送上“关爱用户”大礼包。
在这次活动中，重庆桂溪公司重点关注了一些在今年或者明年有意向购买装载机的用户，服务部邀请了销售人员一起对这些用户进行巡访，现场和一些用户交流了再次购买装载机的问题，服务人员也再次为大家讲解了售后服务的相关问题。在大家的努力下，有几个用户明确表示出明年会再次购买成工装载机。
这次的关爱巡访活动非常成功，不仅增加了大家对成工装载机售后服务的认同感，并且有带动销售的趋势，巡访活动具有很大意义，在接下来的服务工作中大家将会更加努力。（本文来自成工）
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