天津市场一直是徐工基础公司在北方区的主阵地，可以说：“得天津者，得北方。”仅在天津俵口一地就有公司各类产品二十几台，品牌影响力不可小觑。
3月22日晚，徐工基础服务万里行北线走访小分队到达天津，当得知刚发到天津俵口的水平定向钻XZ3000A发生故障，出现动力头旋转突发不受控制的问题，潘队长迅速召集小分队队员与服务人员开会，并与公司技术中心的工作人员联系，讨论处理方法，提出了初步的维修方案。
第二天一早，小分队一行便赶往工地为客户处理问题，经过一上午对机器的反复检查与调试，问题终于得以成功解决。客户感动万分的说：“机器出问题不怕，就怕解决不了！你们让我感觉到了一种安全感！”
走访工作时间紧，任务重，小分队辞谢了用户热情的挽留，向俵口下一个工地出发。（本文来自徐工）
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