“农机创新服务体系”在奇瑞重工正式启动

慧聪工程机械网 2013-05-25 20:16 来源：慧聪工程机械网

在全国各小麦主产区机收大会战就要拉开序幕、夏种夏管工作即将全面展开之际，5月25日，奇瑞重工在安徽芜湖正式启动“农机创新服务体系”，并为奇瑞“谷王”公益收割队以及“三夏”麦收服务直通车奔赴收割一线，举行了

在全国各小麦主产区机收大会战就要拉开序幕、夏种夏管工作即将全面展开之际，5月25日，奇瑞重工在安徽芜湖正式启动“农机创新服务体系”，并为奇瑞“谷王”公益收割队以及“三夏”麦收服务直通车奔赴收割一线，举行了隆重的出征仪式。

2013年，秉承“比用户的需求做得更好”的服务理念，奇瑞重工以“精准、精益、精诚”为主题，以“三夏”麦收服务为契机，推出“农机创新服务体系”——农机服务直通车，营造服务差异化优势，促进中国农机行业服务体系的创新升级。

同时，奇瑞“谷王”公益收割队也将与“三夏”麦收服务车队一起，奔赴全国夏粮收割第一线，真诚帮助农民用户实现丰收梦想，充分发挥农机在粮食生产中的主力军作用，高效率、高质量地完成“三夏”麦收服务工作，全力确保夏粮颗粒归仓。

奇瑞重工农机服务直通车整装待发打造农机服务差异化优势当前，中国农机服务体系呈现出“集中”、“快速”、“田间地头”、“移动”等四大特征。以“三夏”麦收服务为例，今年小麦成熟期普遍推迟，但收获期较常年集中，收获时间短、机收任务重。自4月下旬起，全国各小麦主产区将自南向北分片逐渐成熟，全国小麦机收跨区作业将按照小麦成熟次序和收割机作业路径，逐一在各个地区展开，从四川、湖北、湖南开始，转到“三夏”的主战场安徽、河南、河北，并一路向北，进入津、京、唐和甘肃、内蒙等地区。为了在产业经营和发展中，打造差异化的农机服务，奇瑞重工高起点、早准备、大投入，隆重推出其创新服务体系——农机服务直通车，依托现代化信息技术和国家公路干网，建立起“直通田间地头”式的移动式服务，打破传统农机服务响应速度慢、配件供应能力弱、服务效率低下等服务弊端，通过信息化、数字化及高素质人才的结合，创新农机服务新理念，推动中国农机服务体系全面升级。奇瑞重工副总经理刘洪岩表示：“公司在‘三夏’农业生产全面展开之前，就通过全面分析、预判服务需求，提前做好服务计划安排;在服务期间，对区域性的服务分中心——农机服务直通车，实现信息化、精益化管理，并充分依托现代化信息技术，实现快速精准定位，将服务的末梢植根于用户当中，向他们提供更直接、更现实的服务。”
奇瑞重工全面启动“农机创新服务体系”农机服务——直通田间地头根据当前国内农机服务需求特征，奇瑞重工提出“1+N+10N”创新服务体系——农机服务直通车，全面保障“三夏”麦收服务到田间，直通保丰收。奇瑞重工对每部农机服务直通车都进行了详细的功能分区和作业安排，包括有10平米集中办公区，15平米培训和展示区和超过60立方米的移动配件库。在“三夏”麦收服务作业高峰期，依托本地配件中心及直通车配件库，可储备300万元以上配件，用以满足服务需求。同时，奇瑞重工还为每部农机服务直通车配备规定数量作业人员，并实施功能模块化管理，实现在整个麦收服务期间的信息调度、配件供应、产品技术支持以及流动服务指挥、协调和实施作业等。
奇瑞重工农机服务直通车奔赴“三夏”麦收服务一线

功能升级——打造优质服务品牌

奇瑞重工三夏服务指挥长李洪全介绍说：“农机服务直通车为奇瑞重工全新的农机服务体系注入新的内涵，它将在2013年三夏麦收服务过程中，充分展现其区别于传统服务体系的创新功能：一是信息服务;二是远程诊断;三是提供配件支持;四是及时进行维修服务;五是对用户开展培训咨询;六是抢收援助。”

一夏顶三秋，夏粮丰收关系到国家粮食安全大计。针对中国农机服务需求特征，奇瑞重工通过打造差异化服务优势，提出中国农机服务最佳解决之道——农机服务直通车，用精准、精益、精诚的服务打造优质服务品牌，赢得用户满意。具体表现三大优势：一是“反应快”;二是“效率高”;三是“浪费少”。