5月17日，昆山产业园中心广场上彩旗招展，服务万里行出征仪式隆重举行，宣告三一重机第四届服务万里行活动正式启动。
当天，天空淅沥沥地下着雨。在三一重机董事长俞宏福、营销公司总经理向儒安等的带领下，全国37家代理商、服务将士、客户等近千人冒雨出席活动。“三一服务风雨无阻。”向儒安强调，“比起服务将士在服务中遇到的困难，这点风雨虽然不算什么，但却能见证我们的决心。面对客户，三一服务永远坚守承诺。”
本次服务万里行，三一重机及代理商共派出3000名服务精英、1500台服务车辆奔赴五湖四海，对全国27500台设备展开巡检。活动规模与资源投入再次成为行业之最。
活动中，三一重机将开展遗留问题“扫雷”行动，奔赴现场解决疑难杂症。同时，服务万里行还将通过巡检、空调设备及重大技改部件重点检查、听取客户心声、关注特种设备、培训等项目，实现服务活动价值的最大化。此外，万里行巡检还带有一个特殊任务——评选客户、操作手“三最之星”，以榜样的力量，感召他人，激励人心。
三一重机服务万里行已经连续举办了四届。四年来，面对风云变幻的竞争环境，三一始终全心全意地用行动践行着对客户的承诺。2012年，中国质量协会的调查显示，三一挖掘机服务满意度得分高达9.04分，以绝对的优势位居行业第一。三一挖掘机服务满意度连续三年蝉联行业第一，成为客户心中公认的第一品牌。
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