有一个小孩叫肖书文，今年已经六岁了，在2009年跟随着父母亲一起来到黑龙江。我们都叫他小文。三千公里之外，他跟随着父母亲走过了一个又一个春夏秋冬。
作为新服务工程师刚分到到黑龙江，我就被小文给镇住了。有次他正在一边玩耍，看到爸爸要出门，突然站起来说到“爸爸，你今天要去做主动检修吗？”“是啊！你待家里就是了，这次别出去了。”当时，我立马对小文刮目相看起来，刚从岗前班毕业的我，对于“主动检修”这个词，只在课堂上接受过熏陶。而对于一个三岁的小孩，竟然如此顺口的说出这么专业的词汇来，我的好奇心油然而生。于是我主动和这个小专家攀谈起来。“这个还好啦！还有那个啥召请呢！”“你们4008老厉害啦！一来电话，就把我爸弄忙乎了。”“你们三一的泵车是红色的。我还是比较喜欢你们的搅拌车，可以转动，像那个打爆米花的黑筒一样的，老有意思了。”“我老爸修搅拌站很厉害，你呢？”……那时，4岁的小文就很会说，又懂礼貌，大事小事都懂，还操一口标准的东北话，说起话来一套一套的，特招人喜欢他对三一服务流程，各种设备都有所了解，真可以算是一个小服务工程师了。后来我才知道，小文时常跟他爸爸一起外出“服务”。他好奇心强，特别喜欢问，他爸爸也总是耐心的给他讲解，久而久之，懂的就自然多了起来。
一次冬天，气温已经零下十来度。下午放学，小文从幼儿园上了他爸的车。接着，总部调度中心打来派工电话。小文这次很自然的又跟他爸一起“服务”了。抵达服务的地点有几十公里，是在松花江北边的一个工地上，天气十分干燥寒冷，不时还吹来一股冷飕飕的江风，割得小文脸通红通红的，手露出来都会冻僵。但是懂事的他没有在车上待着，硬要下车给他爸爸提供“技术指导”，看着爸爸在泵车上面爬上爬下，小文不停叮嘱：“爸爸，天冷，小心！别把自己整摔了。”那有意思的东北口音，还有那一本正经的样子，总是让人嘴角不经意的就笑弯了起来。现场检修完毕，两父子又开车到仓库拿配件，忙乎了一天，差不多晚上十一点他们才回来。有人可能会问，小文还没吃饭呢，会不会饿肚子，后来小文得意的告诉我们，这种情况对他来说早就见怪不怪了，他包里面时刻准备着饼干和面包……
跟着三一服务一同成长的小文现在已经快上小学了，他依然还是那样可爱，而他的服务见识和技术也越来越老练，好多新来的服务工程师都要打趣的管他叫文师傅，在这样一个服务世家成长起来的孩子，跟三一的服务工程师一样，没有城里孩子的娇惯和脆弱，他比同龄的孩子更加聪明懂事。小文说长大了要把数理化学好，以后还要学技术，以后也想和他爸爸一样，把三一的设备照看得妥妥帖帖的，做一名合格的三一服务工程师。（本文来自三一）
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