炎炎夏季来临之际，徐工挖掘机第二届“清凉一夏”服务活动扬帆起航。作为打造世界顶级服务品牌的一项重要内容，徐工挖掘机四季关爱服务品牌活动已成功开展两年。根据市场需求的不断变化，徐工挖掘机及时整合服务资源，持续升级服务策略，全力打造具有差异化竞争优势的“2013四季关爱”服务品牌活动。
全国范围覆盖，充足资源保障。此次活动调动了充足的人、车、物资源，全国六大片区40多家代理商出动服务车600余辆、服务技术精英1000余名，投入专业挖掘机维修工具800多套。为保证空调系统的精确检测与诊断，公司为各代理商专门统一配备了专业化的检测仪器，为活动的顺利开展提供强有力的支持与保障。
技术专家加盟，清除一切隐患。为彻底清除机器隐患，确保“清凉一夏”服务活动高质量的开展，徐工挖掘机力邀行业优秀的空调技术专家随队巡检，并成立应急专家小组，开通徐工清凉热线，及时解决巡检中的疑难杂症，排除客户的后顾之忧，让客户在炎炎夏日清凉舒爽地创业致富。
多种举措并行，切实提升效果。为提高“清凉一夏”活动客户满意度，挖掘机公司推出多种活动举措，除了对夏季常出故障进行重点排查及预防，还开展了空调保养优惠活动。对保内机器免费补充制冷剂，保外机器给予客户空调零配件价格折扣，并对战略客户进行免费空调备件更换。同时，服务人员走访并了解客户需求，倾听客户心声，为每位客户、机手赠送徐工夏季凉爽帽，在解决用户实际问题的同时，送上了徐工最诚挚的关怀。
徐工挖掘机服务团队将以诚恳的服务态度和精湛的维修技术为全国万余台机器做好全方位、立体化的夏日服务保障，最大限度地为客户创造价值，助力客户成功，让客户切实感受到徐工世界顶级服务品牌所提供的高品质与差异化服务。(吕尊朴)
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