近期，世邦机器配件网站即将上线。继2013年年初开展升级改革以来，世邦机器配件中心已在组织架构、模块分工等方面进行了一系列调整。
目前，国内工程机械涉及高技术、高附加值的关键配套部件主要依靠进口，例如传动部件、控制元件、柴油发动机及关键液压件严重紧缺，结构性短缺制约了中国工程机械向高端技术产品的发展。现今，关键零部件不仅是为客户提供快速响应服务的关键，更已成为工程机械企业的核心竞争力。作为世邦机器重要的服务创新之一，配件中心优化升级是世邦机器2013的重点战略目标。继2012年世邦机器海外配件库在拉各斯等地扩建后，2013年世邦机器将在全球更多的国家和地区扩建配件库，进一步缩短响应时间，为客户提供更加便利的服务。
上海世邦机器配件中心：基于配件的精准化服务
“此次升级中，我们对配件仓库的管理流程进行了进一步梳理，细化配件安全库存的备货与分类方法，提高配件服务的响应速度。同时，即将上线的配件网站将为全球客户提供更加快速全面的配件服务，客户只需登录该网站便可将世邦机器零部件技术参数、材质与结构细节尽收于眼底。”据悉，全套配件名录也再次更新完善，便于客户在现场浏览与查找。
“改革升级后的配件中心在统筹配件业务的同时，将更加聚焦于客户的配件服务，即通过专项服务提高客户满意度。”配件中心高经理表示。据悉，3月，配件中心国内客户回访项目组先后对山东、浙江和西北市场的客户进行市场考察。在当地，世邦机器工作人员通过实地拜访，深入考察客户的配件使用情况，并详细咨询了客户对于配件业务的建议，为世邦机器在全国扩建配件库提供参考信息。
配件生产现场
升级后，世邦机器配件中心将形成以提供配件服务为核心，集客户关系维护、重复购买推动、配件仓库管理、客户数据管理为一体的专业配件中心，联合销售中心与客户服务中心为全球客户提供更加系统化、精细化的服务。
配件图
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