为持续改善产品质量，提高客户满意度，7月24日上午，山重建机在公司广场隆重启动了第三届“心连心万里行”客户关爱走访活动。山重建机总经理夏禹武、副总经理谢文成、副总经理王鲁峰、财务总监王四荣、副总经理王跃钦、副总经理倪林等公司领导，公司经销商、供应商代表，以及山重建机全体员工共同出席了启动仪式。副总经理王跃钦主持了此次仪式。
山重建机开展“心连心 万里行”客户关爱活动
仪式上，山重建机副总经理王鲁峰发表了讲话。他说，山重建机自成立以来，在山东重工集团的正确领导下，以壮大集团挖掘机事业、振兴民族挖掘机品牌为己任，充分发挥“责任、创新、品质、共享”企业核心价值观的引领作用，紧紧围绕公司发展目标，齐心协力，锐意进取，勇于挑战，不断书写着行业的传奇。2013年上半年，在挖掘机行业销量同比下降9.4%的情况下，山重建机逆势而上，取得了销售同比增长9.7%的不俗成绩，国产品牌排名第4名。
山重建机开展“心连心 万里行”客户关爱活动
王鲁峰强调，2013年是山重建机的“质量年”，公司将以产品为主线，以产品质量和运营质量为中心，以KPI绩效管理体系建设、渠道销售服务能力建设和供应链保障能力建设为重点，深化企业文化，加强教育培训，大力推进精益生产，全力提升全员创新意识、质量意识和业务技能。用三到五年的时间，将公司的综合实力打造成为同行业国际一流水平。山重建机始终坚持以客户为中心，以服务和配件为重点，在服务能力建设方面成果显著。市场快速对应能力进一步加强，挖掘机培训学校初显成效，经销商软、硬件资源配置合理，服务人员技能显著提升。
山重建机开展“心连心 万里行”客户关爱活动
针对此次走访活动，王鲁峰提出了两点要求：一、沿途艰辛，施工环境恶劣，各走访小组一定要提高警惕，将安全放在首位；二、大家要肩负使命，排除万难，确保高效完成各项任务。
供应商代表康明斯（中国）投资有限公司服务经理祁勇先生在发言中表示，广大供应商也将会积极加入到此次走访活动中来，同客户、经销商进行面对面的交流，第一时间记录、传递、解决客户和经销商所反映的信息和提出的问题，进一步提升山重建机的品牌形象。
经销商代表安徽山重机械设备有限公司总经理汪先初先生在发言中说，面对激烈残酷的市场竞争，经销商深感质量和服务的重要性，没有优质的产品，销售市场将很难开拓；没有优质的服务，市场的维护更是无从谈起。此次山重建机客户走访活动的开展，为经销商搭建了一个开拓视野、学习进取的平台，对进一步加强经销商与客户的信赖关系、促进市场销售会起到重要的作用。广大经销商一定会配合好走访活动，力争通过此次走访让山重建机经销商的各项工作更上一层楼。
山重建机装配分厂厂长刘永滨作为走访代表在发言中表示，一定不辜负公司领导的重托，在收集客户信息、调查市场质量状况、解决设备问题的同时，还要与客户真诚沟通，宣贯公司的核心理念，提高客户信赖，提升公司的品牌形象。
伴着雄壮的乐曲，山重建机总经理夏禹武向出征“心连心万里行”活动的各支队授旗，并宣布车队出发。
据悉，此次山重建机“心连心万里行”2013年夏季客户关爱走访活动按照区域、品牌划分为12个小组，由山重建机厂方、经销商和供应商的人员组成，历时一个月，在全国范围内走访大客户、多发问题客户、新机型客户约500家。（本文来自山重建机）
热门推荐