思嘉特专汽：为客户打造完美的售后服务

慧聪工程机械网 2013-08-02 11:12 来源：慧聪工程机械网

从今年5月份开始，在售后服务总经理古经理的带领下，思嘉特专汽对其新老设备的使用和保养情况展开全面巡检。巡检区域主要根据客户具体开工时间确定，巡检时间从5月份开始一直持续到巡检完成，巡检设备为分布在全国的

从今年5月份开始，在售后服务总经理古经理的带领下，思嘉特专汽对其新老设备的使用和保养情况展开全面巡检。巡检区域主要根据客户具体开工时间确定，巡检时间从5月份开始一直持续到巡检完成，巡检设备为分布在全国的所有设备。

在巡检过程中，巡检流程首先按照巡检前制定的设备检查方案逐一进行检查，并通过与现场操作人员和现场管理者的交谈，了解设备的使用情况。通过这种方式，按照预定检查表，排除隐患;对客户现场提出的设备问题，进行解答和回复，持续跟踪，将问题解决，尽最大努力帮助客户排忧解难。同时让客户对思嘉特专汽的售后服务水平有最直接的了解，以便提升自身服务水平。

负责巡检的人员告诉记者，他们巡检时主要查看现场设备的使用情况，现场交流经验等等。由于设备工地在农村或者郊区，地处偏僻，路途遥远，为保证巡检工作的细致，所以通常一天巡检一个地方，最多两个。

古经理高兴地说，整个巡检过程中，欣慰多于辛苦。当听到许多用户说到设备使用不错，很满意时，一天的疲倦早已烟消云散。当然，也有用户针对设备提出一些宝贵的建议，古经理对此乐于接受。他表示，巡检促进了面对面的交流，显得更实在和顺畅。

不得不说，这次巡检对思嘉特专汽的意义重大，思嘉特一直致力于追求完美设备质量和卓越售后服务的团队，一个不断依据时代变化彰显设备性能、满足客户需求的企业。在售后服务上更是尽心尽力为客户服务，满足用户要求。

自思嘉特推行联合巡检服务以来，巡检服务让思嘉特专汽更加了解市场对服务需求的广泛性，为其服务注入了新的内容，更深入的了解客户的真正需求就是什么。几年下来，客户对巡检给予了充分的好评。同时对思嘉特时刻以用户为中心、全面深入的巡检活动表示欢迎，并希望多组织此类活动，为客户排忧解难!

目前，思嘉特专汽的全国巡检服务工作仍在紧张、细致有序地进行。

免责声明：转载此文是出于传递更多信息之目的，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，同时本网原创文章，欢迎您转载并标明出处，谢谢！