9月29日，宿州市·雷沃农机专业服务培训中心揭牌暨雷沃农业装备三秋服务万里行启动仪式在安徽宿州举行。在全国秋粮主产区陆续进入收获之际，福田雷沃重工新一轮“感恩十五载，服务万里行”大型三秋服务活动正式拉开帷幕。
9月29日，雷沃农业装备三秋服务万里行启动仪式在安徽宿州举行，图为相关领导为雷沃服务队员授旗
“宿州市·雷沃农机服务培训中心的建成及雷沃三秋服务万里行的启动，正是福田雷沃重工将优势服务资产向客户满意度转化的有力举措，能够让整个安徽地区的用户培训工作更加系统、全面和深入，对于推动农业机械化的发展具有积极的作用。”福田雷沃重工党委书记梁启荣在致辞中表示。
奔赴“三秋”一线的雷沃服务车
据了解，本次“感恩十五载，服务万里行”活动是福田雷沃重工在企业15周年之际组织举办的一次大型服务回馈活动。其目的旨在通过企业15年发展积累的丰富服务资产，为亿万用户提供“全心为你”的雷沃服务。无论用户在哪里，只要有“全心为你”的身影，就能享有福田雷沃重工家人般的热情接待、值得信赖的专业服务，以及持之以恒的主动关怀。
创新服务引领行业服务模式大变革
福田雷沃重工成立15年以来，雷沃服务已经走过了从差异化服务到规模化服务、亲情化服务，再到信息化服务和品牌化服务五个阶段，福田雷沃重工在服务方面的持续创新在获得万千用户信赖的同时，也引领行业服务层级实现了五次飞跃，让广大雷沃用户从中体验到了实实在在的超值服务。
宿州市雷沃农机专业服务培训中心揭牌
成立于1998年的福田雷沃重工，15年来在农业部等政府主管部门的大力支持下积累了丰富的服务资产。2003年福田雷沃重工信息服务中心成立，开始为全国跨区机手提供全方位信息服务。2006年起，福田雷沃重工与农业部合作，又建立起行业唯一的全国“三夏”信息服务中心，更是连续八年进行政企合作，开始面向全国开通24小时服务热线，除了为全国用户提供包括农业、农机、气象、交通、卫生、公安、油料供应、技术监督、工商及综合新闻等先进的信息化服务，除了承担起了全国“三夏”跨区作业信息服务和调度的职能，该信息中心也成为了福田雷沃重工服务全国“三秋”农机用户的信息中枢和指挥中枢。这也是到目前为止，农机行业唯一一个可以称之为“信息化”的实物，像给服务插上了一双“翅膀”一样，不仅提高了服务效率，为用户提供更快捷、更贴心的服务。
同时，福田雷沃重工还积极探索研究产品智能化服务，目前已建立了以信息中心系统、GPS智能信息系统、配件服务系统为主，集成整车销售、融资租赁等系统的物联服务平台，利用GPS、GPRS、短信派工、手机客户终端等信息化技术，由被动服务逐步向主动服务、精准服务转变，并对用户产品实施全生命周期管理，实现服务作业模式的变革，在三秋服务中再次发挥出科技创新的能量，这无疑促使雷沃服务又一次走在农机行业服务的前列。
2658家专业服务站点“点面”结合护航三秋
截至目前，福田雷沃重工在全国范围内共建有2658家专业服务站点，拥有服务人员3462名，配备专用服务车辆2754部，同时建有完善的配件物流体系，本部配件储备量达8000万元，全国22个分中心库配件储备1.2亿元，加上分布于各县市的配件供应网点，及时有效的为三秋服务会战提供了硬件基础，使所有的三秋作业机手均能享受到就近、便捷服务，全力护航三秋作业。
“正是得益于公司多年来累计的雄厚服务资源底蕴和支撑，在今年三秋服务会战中，我们会更加游刃有余地完成三秋服务的重任，保障三秋作业机手在紧张作业过程中的全程无忧，真正为保障秋粮丰收，维护国家粮食安全发挥出企业的作用。”雷沃农业装备服务总监刘庆国告诉记者。
除此之外，记者了解到，福田雷沃重工不断拓展延伸服务功能和内涵，从提供服务向客户管理升级，扩大服务范畴，向前延伸做好培训及预防服务，向后延伸做好跟踪和关怀服务，推进培训平台建设，福田雷沃重工投资3500余万元，建设农业部农机培训鉴定示范基地1个，并与终端4个培训基地、31家培训分中心及若干培训站点有效衔接，实现终端用户、经销商的远程视频教学，从而带动整个农机行业培训服务方面的正向发展。
未来，福田雷沃重工将继续秉承“全心为你”的服务宗旨，依托信息服务平台，与广大经销商、服务商、供应商结成服务联盟，实行“一站式”服务，最大限度的缩短故障处理时间、提高机手收益和服务质量。同时，进一步加大产品研发、制造工艺、质量管控及服务软、硬件的投入，不断创造技术领先、质量可靠、适应性强的优质产品以及全方位的关怀服务，为用户获取良好收益提供综合解决方案。
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