安徽叉车集团有限责任公司董事长张德进在高层对话中发表讲话
很感谢会议的安排。围绕会议安排的主题，我想谈谈合力的一些做法，要实现这个主题的要求最主要的是从中国企业目前来说，最主要的是增强我们企业的软实力。通过近十年的高速发展，硬件水平跟国际一流水平差不多了，从外表看厂房、设备、工艺装备甚至出来的产品好像已经像那么回事了。但是实际上，我们的差距还是比较大的。从对市场表现的情况看，我们产品的性能、技术先进性、附加值比较低，尤其是可靠性，今天祁俊会长也说到这个事。比如说工业车辆首次平均无故障时间和国际上的先进水平是他们的一半，这还算好的。还有一些像售后服务、配件支持、技术支持方面，差距就更大。用户的需求没有得到很好的满足。
现在国内高端的市场基本上还是外资品牌在占据，中国的一些品牌基本上很少能进入这一块市场，国际市场也是同样如此。这是什么原因？包括龙头企业在内，差在软实力上。我个人理解有这么几个方面：一是创新能力方面。包括技术和产品两个产品创新能力的不足。虽然说要建立以企业为主体的创新体系，但是扪心自问，我们企业自己的创新能力如何可能都是一个问号，而且有个别的企业没有创新能力，最多是一些产品应用设计的能力而已，根本谈不上一些基础的研究、技术发展的能力，原创的东西几乎没有，限制了技术的发展、转型升级。
二是在管理能力方面。我一直认为从政府到企业层面，对于管理的重要性认识，中国企业哪怕是一些好的企业与工程机械的一流企业的管理差距比技术的差距更大。合力近几年在探索过程中引入一些新的理念和方法，在方面，我们从战略宏观方面导入卓越绩效模式，作为年度和运行中的体检，反映出我们的问题，让我们在哪些方面重点进行改进。在运营管理方面，我们在导入和学习应用探索中国企业精益生产、精益管理的模式。今年是我们整个集团推进的第五年，目前在我们公司已经推行了八大模块，初步见到一些实效。但是，我在内部说，我们只是刚刚开始，国际一流企业的现场管理水平、运营管理水平还有非常大的差距。
三是信息化方面。合力的信息化过去也受到方方面面的认可，实际上对照国际一流企业尤其是与我们选择的标杆企业相比，差距还是比较大的。在全流程、全过程中实际上还没有真正做到三流合一，没有做到三流合一就没有实现真正的信息化；没有做到全流程的覆盖，也不叫真正的集成系统的完成。到2015年，我们这个计划可能还要延一两年左右，把整个集团到子分公司到分厂到销售终端和供应链全覆盖。
四是企业文化方面，尤其是在企业理念以及核心价值观、准则落地方面。我们现在很多的企业说起来都是有愿景、使命和价值观的，但是基本上都是在空中或者是半空中，如何落地？我们通过学习研讨一些优秀企业是如何走的，比如说IBM如何转型的企业文化落地，我觉得非常值得我们思考。合力现在也在逐步地学习国际优秀企业的做法，争取让合力的企业文化“以人为本、以精品回报社会”的理念真正地落地，落实到从领导到每一个的行为规范上去。
我讲的软实力的四个方面其实关键还是在人，从决策者到管理者到员工，人的素质没有全方位的提升，是做不到或者实现不了这16个字的要求，重点在人方面下最大的功夫，才能实现我们的目标，促进中国工程机械行业向前发展。
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