2013年12月23日，德工召开“德工机械2013年服务经理培训会议”，公司副总经理李天文、杜云太等领导参加会议并讲话。会议为期三天，来自全国20多个地区的服务经理参加了这次培训会议。
会议首先由公司副总经理杜云太发表讲话，总结了2013年各区域服务经理的工作，肯定了服务经理们所取得的成果，同时也指出了在工作中存在的不足，并要求各区域经理在以后的工作中与客户多交流、多沟通、多配合，在实践中弥补自身之不足，全心全意为客户排忧解难，要以为客户提供更优秀的服务为目标，努力打好“服务”这张牌。
为使各区域服务经理更加深刻理解德工产品的知识及性能，以便于在以后的服务中能够更加高效快速的服务于客户，公司还特地邀请技术部门人员，详细的介绍了德工装载机的用途、品种、结构等专业知识，重点讲解了液压传动系统、驱动系统、电气等关键零部件的日常维护及维修，并且结合实例提出了一些常见问题的解决办法。
25日，公司领导、各部门负责人与各地区服务经理进行了沟通座谈。各区域服务经理结合实际情况畅谈了各自在工作中的经验和体会，提出了促进服务质量提升的各项建议和意见，并表示愿意与德工共同努力，为客户提供更加真诚优质的服务。
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