雷沃创新海外农业装备服务模式 为客户提供增值服务

慧聪工程机械网   2014-01-23 11:53   来源:慧聪工程机械网

雷沃创新海外农业装备服务模式 为客户提供增值服务 多年来,福田雷沃重工海外事业部不断通过高效的服务配件运作模式,前瞻性的服务配件政策设计理念,强大的服务配件系统支持,不断为海外客户提供了高质量、高标准、

雷沃创新海外农业装备服务模式 为客户提供增值服务

多年来,福田雷沃重工海外事业部不断通过高效的服务配件运作模式,前瞻性的服务配件政策设计理念,强大的服务配件系统支持,不断为海外客户提供了高质量、高标准、人性化的售后服务配件保障支持,保障了海外市场的正常发展运行。

同时,根据区域客户不同需求特征,福田雷沃重工海外事业部还进行了服务配件支持策略的量身定制,最大限度满足客户的个性化需求,为客户增值服务,不断的送给客户惊喜与感动,实现服务促进销售的目标。围绕这一目标,结合雷沃海外服务配件业务现状,2013年福田雷沃重工海外事业部共组织实施经销商专项技能培训7期,其中“请进来”培训2期,“走出去”培训5期,参训学员合计达到80余人,超过15家渠道受益。

雷沃海外服务团队创新海外农业装备服务模式,采取“点对点”服务培训工作,优化服务工程师区域配置资源。2013年底,结合摩尔多瓦客户提报培训需求,利用当地市场作业淡季时间,贴近市场一线,组织了海外专项服务培训活动,重点对当地服务人员的服务技能、配件系统使用等方面做了专项服务培训,对满足主力市场的个性化服务需求,提升当地经销商自主服务能力起到了重要作用,同时也提升了雷沃品牌在当地的影响力。

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