“永兴岛一台YC6M285L-D20发电机组无法起动供电，请求火速支援。”玉柴股份销售公司海南办服务经理杨立柱在2月14日早上7时10分接到了这个来自三沙市的求助电话。
三沙市永兴岛民用和军用(雷达、机场等)用电全部是靠发电机组发电。考虑到这种区域特殊性，海南办事处主任吴力、经理杨立柱马上分头行动，一边联系船运信息，一边了解具体故障现象，以便准备好配件。
三沙市永兴岛远离大陆，一周只有一班客、货混装船到永兴岛，如遇恶劣天气还将停止航运。除政府工作人员以外，其他人如需到永兴岛，则需要办理繁琐的手续。经了解，那一周只有一班客、货混装船要到五天后(即2月19日)才去永兴岛，玉柴的服务人员得知这一消息后，心急如焚。终于经过多方打听，获知有一艘从琼海市开往永兴岛的运输建筑材料的货船，当天下午玉柴办事处就决定派服务人员李永高、林家干、麦华勇就搭船前往。
停电就意味着工地停工，玉柴服务人员迫切希望尽快解决用户的燃眉之急。经过28小时海浪颠簸，终于抵达永兴岛，下了船，服务人员顾不上吃饭就即刻赶往工地。顶着炙热的骄阳，林家干师傅很快查出了发电机组的问题：喷油泵坏了。更换完喷油泵，整机维护保养后，机组终于启动发电，故障排除。解决了故障后，服务人员还详细地讲解了故障形成原因，并指导客户如何保养机器，特别强调“三滤”使用和更换时间的重要性。
看着机器又正常发电了，工地负责人王海兴对玉柴的服务十分满意，他兴奋地说：“来永兴岛服务的，你们玉柴是第一家，玉柴服务我们放心!目前在用的只有3台YC6M，我决定马上再买2台。以后其它厂的都不想用了，就用玉柴的!”
当服务人员准备返程的时候，客户追加购买的2台YC6M机组正在三亚市装船，准备发往永兴岛。
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