华菱星马汽车集团2014年度服务商大会隆重召开
3月17日—18日，集团公司2014年度服务商大会在马鞍山隆重召开，来自全国各地的服务商代表共计400余人聚集一堂，共谋2014年华菱星马汽车的服务工作以及以汉马动力为代表的核心产品的服务工作。
华菱星马汽车集团2014年度服务商大会隆重召开
华菱星马汽车集团2014年度服务商大会隆重召开
集团公司董事长刘汉如出席会议并作总结讲话。凯马公司总经理葛晓生作服务工作报告，集团公司总经理助理何晓生致欢迎辞。大会由凯马公司常务副总经理朱辉主持。
会上，董事长刘汉如首先向与会服务商代表介绍了公司的发展历程，他说：“华菱星马品牌是在比较艰苦的环境中发展起来的，从上市到发展自主品牌，我们是步步为营，也步步惊心。虽然艰难，但我们没有放弃，仍然坚持一条路，那就是专心致志发展商用汽车，这也是我们快速发展的原因。在近几年，公司狠抓基础管理，去年迎来恢复性的增长，整体市场实现了50%以上的平均增速，公司软实力也获得巨大提升。在产品质量方面，华菱公司获得安徽省最高质量奖项——省政府质量奖；在产品出口方面，我们的市场也迎来恢复性增长，重点市场板块得以巩固，出口车型也不再单一，同时，我们的海外认证工作都在稳步推进并取得了不错的成效，公司‘出口免验’资格获国家质检总局批准，成为去年马鞍山市唯一一家获出口免验的重卡企业。在产品技术方面，我们的星凯马系列产品荣获安徽省科学技术一等奖，体现了产品技术含量和质量水准。在新产品市场推广方面，我们的汉马动力、天然气产品在全国遍地开花，得到广大用户的称赞和认可。”
对于2014年的服务工作，董事长刘汉如勉励所有服务商：“过去我们做了大量的基础工作，为大家的服务做好了保障，可以说我们的产品服务是比较轻松的。做华菱星马产品服务最大的收获就是得到产品技术培训，尤其是发动机维修知识的提升。新的品牌、新的技术一定能给大家带来福利，拓展新的发展空间，我们也欢迎优秀服务商加盟华菱星马，真诚期待与大家做长远的合作伙伴，共推华菱星马产品品牌。”刘汉如最后表示，“华菱星马将持续发扬自身优势，坚持合作共赢理念，实现华菱星马的跨越式发展。华菱星马的发展目前已经具备战略上的条件及战术上的思路，只要微观运作到位，就一定可以实现。华菱星马有一支优秀的领导团队，并具备强烈的学习与创新精神，集团致力于为终端客户提供优质的产品与服务，坚定的践行质量第一的产品理念及与合作伙伴共赢的经营思路，相信与大家一道，定会取得不断的突破，创造更加喜人的奇迹。”
凯马公司总经理葛晓生在会上对售后服务工作做了规划，指出，2014年度售后服务工作的总体目标是：秉承“以客户为中心”的服务理念，完善服务网络体系建设，提高华菱星马亲情服务水平，全面提升华菱星马市场竞争力，为华菱星马汽车集团的营销工作提供更加有力的支撑。继续推行“大服务”理念，完善服务网络体系建设；调整服务政策，提高服务站的服务积极性；强化措施，进一步提高市场配件保障能力；加大培训力度，提升维修能力和服务水平；编制整车、发动机、变速箱、车桥维修手册及零部件图册；加强内外管理，提高团队活力和战斗力。
华菱星马汽车集团2014年度服务商大会隆重召开
大会对2013年度的优秀服务商进行了表彰，芜湖市赛力机械有限公司、合肥市安和汽车销售服务有限公司等40家服务商获得“优秀服务商”称号。
大会还邀请了克拉玛依万兴汽车修理厂、郑州瑞佳荣达商贸有限公司、平山新天驰汽车服务有限公司、深圳宏驰汽车销售服务有限公司四家服务商上台分享了汉马动力、天然气等新产品服务工作的经验与心得。他们一致认为，在华菱星马新产品的市场推广工作中，他们将全力以赴加大对新产品的服务力度，并对汉马动力用户进行全程信息服务跟踪，倾力打造华菱汉马动力服务品牌。他们坚信，一流的产品品质加上保姆式的售后服务保障，华菱星马新产品必将为华菱重卡开拓更加广阔的市场，今后将继续努力，为提升华菱星马产品在当地的市场占有率、完成今年的销售目标与华菱星马一起努力奋斗。
公司领导张宝玮、王延安、陆友林、刘世良、羊明银等出席了大会。（本文来自华菱星马）
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