4月29日，天津地铁运营公司党委副书记朱凤凯带队来到12319城建服务热线专线接听平台，参加地铁专项接听活动，现场解答市民对地铁服务的咨询，听取有关地铁发展的意见和建议。记者从现场了解到，本市地铁1、2、3号线今起启用长假节前专用列车运行图，加开36列次列车，晚高峰总时长延长至5小时，方便市民旅客出行。
朱凤凯介绍，地铁运营公司日前研究编制了《小长假和国庆长假节前专用列车运行图》，并于今天首次实施。以往地铁1、2、3号线的晚高峰时段为16:30-18:30，经此次调整，三条线节日前一天的晚高峰时段均调整为15：00-20：00左右，晚高峰总时长由2个小时延长到5个小时。调整运行图后，全线网将加开36列次列车，每条线各增加12列次。值得一提的是，专用列车运行图将在每年的元旦、清明、“五一”、端午、中秋小长假和国庆长假的前一天使用，地铁当日运力将提高4.7%。
针对市民提出的有关地铁内行乞人员影响乘车环境的问题，朱凤凯表示，公司发现，近期在地铁车厢内出现的行乞人员多为有组织的行乞，并非真正生活困难群众。地铁运营公司首先将加强引导，呼吁市民主动拒绝向行乞人员施舍财物。同时还将组织专项队伍配合有关部门，对此进行专项治理，对行乞人员进行劝诫，以保证地铁秩序。雨季即将到来，地铁运营公司新投入1000把爱心伞供乘客免费使用，目前采取的是乘客支付20元押金，免费使用雨伞的形式。
8号线惠及天南大新校区
在昨日市民来电中，咨询新建地铁线站点设置的情况最为集中。地铁集团规划前期部副部长郑习羽介绍，本市规划地铁8号线将分别在双港、梨双路以及天大、南大新校区设站。地铁8号线为从中北镇，经天拖地区、穿五大道区域、解放南路至海河教育园的东西向地铁线，将与地铁6号线在外环线交汇。
市民关心沙柳南、沙柳北区域是否设站，郑习羽透露，本市规划的10号线计划在沙柳路上设站，将待国家批复后，近期启动。还有市民问，津昆桥区域是否将设地铁站？据介绍，4号线规划在津昆桥附近设张贵庄站、往外环线方向还规划约有5个地铁站，建成后将极大方便该区域市民出行。
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