有雷沃挖掘机的地方，就有雷沃服务团队的身影。无论环境多么恶劣，无论白天黑夜，只要雷沃挖掘机需要支援，雷沃服务团队就会第一时间快速反应，第一时间赶赴故障现场，用品质服务保障用户利益。
前段时间，工厂专业服务人员在新疆出差时遇到库尔勒地区有一台雷沃挖掘机出现了故障，当地服务团队连夜赶至施工现场，进行抢修。雷沃挖掘机启动后有憋车并伴有冒黑烟现象，雷沃挖掘机服务队员根据故障判断认为，应该是这台机器长时间在沙尘严重的工况下作业，再加上机手不注意平时的维护保养，造成空气滤芯堵塞导致进气不足所致。
针对机器出现的故障现象，服务人员对滤芯进行了全面清理，又将备用滤芯交给用户并提醒用户空气滤芯需按时清理更换。试机正常后，服务人员又对这台雷沃挖掘机做了全面检查和保养。后来，应施工方的邀请，两名雷沃挖掘机专业服务人员针对新疆特殊的工作环境给机手们做了一次详细的保养维修培训课。
据了解，挖掘机作为土建施工机械，工作环境普遍比较恶劣，出厂后应定期进行保养维护。特别像新疆地区这种环境相对恶劣、沙尘天气多的施工地域，未来保证挖机长期正常使用，平时的保养维修频率更应高于普通地区。
在回服务中心的路上，雷沃挖掘机服务人员李宗曜睡着了，一旁的服务人员给他盖上一件衣服，“干服务的就是这样，一个一个的地方不停的跑，就如同消防队员一样，哪里有需要帮助的雷沃挖掘机，我们就会在第一时间赶到哪里。”
售后服务是一种保障，更是一种关怀。雷沃挖掘机服务工程师们用实际行动感动着所有的雷沃挖掘机用户。“满身的疲惫换来的是机器正常运转后用户由衷的微笑和感谢。”这是雷沃挖掘机服务人员口中朴实无华的一句话，却也是最感人的一句话。
“雷沃服务·全心为你”只要有雷沃挖掘机的地方就有雷沃服务团队，他们用品质服务提升着产品价值。
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