何再堂，三一重机营销公司国际服务科工程师。他对非洲尼日利亚的印象是从2011年同事在尼日利亚被抢劫事件说起，当时一位被派往尼日利亚从事三一挖机售后服务工作的同事在出差路途中被持枪歹徒抢劫。这是何工第一次简单了解到非洲，了解到黑人，了解到尼日利亚。在随后的两年里，随着越来越多的同事到非洲工作，对非洲认知也发生了变化，非洲是危险恐怖的，也是美丽的，在非洲从事售后服务充满挑战。
三一挖掘机在施工现场
今年五月份何工在忐忑不安中来到了尼日利亚，初来尼日利亚看到的景象与脑海中想象的千差万别，大街上随处见到带枪的武装人员;在城市的很多角落里总是聚集着一群当地人;无论是出去买电话卡或是日用品，都需要被真枪实弹的武装人员盘查，甚至是搜身;虽然在尼日利亚的首都，抢劫是随时都会发生的，此时才真正体会到生命诚可贵，以至于在此后的半年中从来没有一次一个人到街上，也从来没有几个人一起到街上转悠。
在尼日利亚子公司简单的休整后，何工到了中土集团奥贡州项目基地，对于此次特服他深感压力，中土集团是尼日利亚境内最大的外资公司，在尼日利亚全境同时在建大小项目有一百多个，所有设备总价值超过4亿美金，拥有三一所有设备不足百台，竞争对手是沃尔沃、小松、徐工、中联等。三一挖机是第一次进入中土的工地，质量、操作性、售后服务、配件等都成为后续订单的重要参考，何工成为三一挖机在中土的代言人，他意识到，不仅要把首批次挖机售后服务做好，如何宣传三一，如何让黑人操作手了解三一、认识三一才是更重要的事情。
初来营地，何工满眼看到的是各种损坏的设备，好多面目全非，实际上使用时间却很少，五千小时已经很多了，有的甚至几百小时都已经不能正常使用;经过了解才知道有很多原因造成，比如配件供应、操作损坏、维修技术不到位等等。看到这些被丢弃的设备何工开始担心三一设备在这里的未来，不停地思考着如何避免三一设备出现一千多小时发动机损坏、避免使用一年各种仪表开关被损坏等。在这个项目里有9台三一挖掘机，其中有4台的油缸在开机后的半个月里被电击，所以指导培训操作手就是开始一项重要的事情。在这里操作手都是临时招来的，只要接触过工程机械的操作都可以成为挖机操作手，几乎没有操作安全、操作效率、操作技术等方面要求。
初来接触操作手，他们不停的反应三一挖机没力，起何工我还是延续常规的做法检查压力柴油滤芯空滤等，结果发现空滤四个月没有清扫过，燃油精滤芯有的用了八百小时没有更换，造成设备憋压，在及时完成保养更换滤芯、空滤之后，一台台操作舒适、 速度快，斗容大的挖机出现了。
三一挖掘机在施工现场
要让三一挖机在工作中脱颖而出，操作手是需要第一个拿下的，于是何工开始了对操作手的指导培训。所有的操作手都说自己操作的很好，很聪明，但是一半以上的操作手不知道什么是机油油位、冷却液液位等，黑人并不喜欢学习，每次见面的第一件事就是向中国人要钱。说是指导培训其实也是斗争，他运用中国人在这边早已成熟的方法——罚款、监督、恐吓等，逼迫操作手逐步了解一些挖机常识、认识安全操作、掌握开机之前的一些检查和注意事项等;一个多月后，操作手的水平明显提升，他们也开始慢慢了解挖机，也开始了解三一。当何工拿着三一集团画册向他们介绍三一，介绍中国时，在他们的意识中才认识到中国人到尼日利亚来不是因为在中国没有食物吃，三一是中国的第一，三一很漂亮等等。在随后的日子里操作手见到何工已经不是开始那种见面就要钱，而是被称为：“SANY Master”，见面语也变成：“I want to follow you go to china work for SANY” 。操作手开始主动反映挖机的工作情况、主动问问题，于是，三一挖机也成了项目上最稳定的设备，成为施工的绝对主力，越来越多的人知道了三一挖机，以至于何工每次去工地沿路总有人不停的向他打招呼。作为“SANY Master”，何工也成为三一挖机中土奥贡州的代言人和三一的传播者。
如今，当三一挖机走向全世界，当各种肤色的人成为三一挖机的客户、操作手时，很多人心中还是会有疑问，SANY来自何处?作为活动在世界各个角落的三一的服务工程师他们所要做的不仅仅是帮助客户解决问题，还要向客户介绍三一挖机、推介三一，通过完善的服务让更多的人认识三一。三一服务工程师们都有一个美好愿景，他们期待着有一天，世界上不同肤色的客户都会知道SANY，会以三一的挖机作为标准，并爱上三一。(本文来自三一)
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