一直以来，上海世邦机器有限公司把客户放在第一位，始终强调为客户创造最大化的价值。如何创造价值，不仅需要高端系统化的解决方案、尖端产品，更需要配套的完整售前、售中、售后服务。近期，世邦机器技术团队就派出多支小分队，展开新一轮增值服务回访，并对设备运行数据进行详细统计，欲通过数据库的建立为日后更优的客户方案设计提供有力支撑。
世邦机器增值服务
近日，上海世邦机器有限公司技术团队派出的多个服务团队，依次前往福建、浙江、湖南、湖北等多个个省份，并对这些省份所覆盖的破碎、磨粉生产现场进行增值服务回访，用行动诠释了世邦机器“创造价值、共享价值”的理念。
据了解，在回访中，世邦机器服务团队对所回访设备提供了全方位的巡检、维修和保养，并对现场操作人员进行了“一对一”的现场操作和保养流程培训，全面助推客户投资回报速率。现场，回访团队还详细记录了每一台设备的运行数据，为设备运行数据库的建立收集第一手资料。
湖南某生产现场
针对设备问题，增值服务团队坚持不解决问题誓不罢休，协调各方资源将问题彻底肃清，在一定程度上促成客户满意度大幅提升。
对于世邦机器此次大规模增值服务回访的目的，技术工程部负责人朱工向记者介绍道：“通过实地考察，了解设备使用情况，及时获取客户的反馈，在第一时间为客户解决售后难题，通过全程优质的服务，也让客户利润价值实现回报最快，提升客户对世邦机器品牌的信赖度”。
制砂问题现场讨论
同时，记者还从世邦机器市场部总监那里了解到，服务团队还将对现场收集到的第一手资料做综合分析，并从中获取有关产品质量或运行状态的分析报告，建立客户生产现场数据库，实行设备全过程细化管理。数据库的建立，将为以后客户方案设计提供强有力的数字依据。为确保数据的准确性和权威性，技术工程部将联动研发、产品及客户中心共同参与，将理论结合实际落实到实处。真正做到知行合一，打造优秀技术团队，铸就世界知名品牌。
昔日一个个投资风险高地正成为新的投资价值洼地，伴随着行业的急速扩张，如何更好地做好服务已成为高端装备制造企业争夺市场份额重要砝码之一。“此次回访行动仅仅是个开始，接下来，我们的服务团队不仅是行走在中国的国土上，全球范围内，信息覆盖的每一个角落，都是我们要提供优质服务的地方”。此次深入一线的回访人员说道。
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