——价值服务·始终如一
近日，为进一步提升三一品牌形象，释放服务创造价值正能量， 一场“价值服务?始终如一”增值服务活动在山东区域如火如荼的展开。
虽是初夏，但是山东济宁的6月天早已闷热难耐，变化无常，上午还是烈日悬空，转眼间便乌云密布下起瓢泼大雨。尽管是这样无常的天气，却丝毫无法阻止增值服务的脚步，服务工程师士气依旧不减，增值服务火热进行中。
6月1日，太阳格外刺眼而又灼热，烈日炙烤着大地，想要把一切熔化一般。服务工程师刘工像往常一样驱车辗转在各个工地间。辗转间，刘工来到济宁中建商品混凝土有限公司，根据公司要求对济宁某搅拌站进行增值服务：为其设备清理粉料罐压力安全阀周围的积料、对配料站扇形门轴承加注黄油、检查斜皮带紧急停止按钮功能是否正常等一些列增值服务。在服务过程中刘工发现该搅拌站存在巨大隐患：有一个轴端密封润滑油道堵塞，而且减速机内齿轮油长期未更换，导致齿轮油油质很差，不符合日常保养标准。向设备主任说明后，刘工将油道疏通并手动将轴端密封加入润滑脂，客户也在刘工的保养建议下，当天将所有减速机齿轮油进行更换。大家都知道，如果轴承密封油道不通，时间久了密封就会坏掉，更换轴承密封需要1-2天时间，直接影响生产，而减速机内齿轮油油质不合格，将直接导致减速机的损坏，直接损失30万元。正是刘工及时准确的检查，保证了搅拌站的正常运行，客户避免了高额损失。客户的感激之情无以言表。
在为济宁中建搅拌站做完巡检后，天雷闷响，又是一场大雨将至，刘工没有休息，马不停蹄的赶往另一个客户设备所在地，因为他的心中时刻谨记：作为一名三一售后服务工程师，为客户设备消除隐患，让客户避免损失，是义不容辞的责任。多年以来，三一用实际行动引领重工机械行业，为客户设备保驾护航，为客户创造价值。这正是三一一切为了客户，为客户创造价值的体现，也是增值服务真正意义所在。(本文来自三一 杨翠翠)
热门推荐