神钢（中国）第六届服务技能大赛总决赛落下帷幕

慧聪工程机械网 2014-08-25 14:03 来源：慧聪工程机械网

神钢（中国）第六届服务技能大赛总决赛 2014年8月15日神钢（中国）第六届服务技能大赛----兵王总决赛，在成都神钢工程机械（集团）有限公司隆重举行。上午8点30分，比赛在热烈的氛围中拉开了序幕。首先，成都神钢集

神钢（中国）第六届服务技能大赛总决赛

2014年8月15日神钢（中国）第六届服务技能大赛----兵王总决赛，在成都神钢工程机械（集团）有限公司隆重举行。上午8点30分，比赛在热烈的氛围中拉开了序幕。首先，成都神钢集团品质服务总监要俊文先生在开幕式上致辞，希望服务人员赛出好成绩，勇往直前，在提高服务技能的基础上，还要注意提升与用户沟通的能力，加强为用户提供维修建议的能力，这样才能为客户提供更优质的服务。随后裁判员代表和参赛人员代表分别宣誓。紧接着成都神钢集团董事长浅井纪彦先生、成都神钢集团总经理助理&营销本部本部长刘嘉先生、成都神钢集团品质服务总监要俊文先生、成都神钢集团销售总监柿崎秀一先生、成都神钢集团品质服务副总监&服务部部长李朝明先生、成都神钢集团营销本部副本部长桥本寿行先生，共同触摸水晶球，宣布本次总决赛正式开始。

神钢（中国）第六届服务技能大赛总决赛

本次比赛，采用分站赛+中心赛+总决赛相结合的方式，以往届“理论测试+实操测试”的形式为基础，在比赛环节上的设计更加注重服务人员综合应变能力及专业服务素养的提升。经过了全国17个分站赛，以及6大中心选拔的36名兵王候选人，参加了本次“兵王”决赛，经过一天紧张而激烈的角逐，共决出了3个单项奖，2个团体奖，并通过官网投票确认了“人气兵王”荣誉称号的归宿。其中，罗小秋最终以90.05的高分获取机械电气类综合的兵王，蒋耀武以82.65的比分获取故障排查&FSR的兵王。而本次大赛新增设的项目----团体接力赛，也在下午3:30举行，并由“华北中心”率先完成所有故障的排查及维修。这次团体接力赛让比赛增加了很多看点，让每个参赛选手充满了集体荣誉感，堪称本次兵王总决赛的一大亮点。

神钢（中国）第六届服务技能大赛总决赛

晚上6点30分在静明大酒店举行了颁奖典礼。颁奖典礼上，成都神钢集团董事长浅井纪彦先生对本次大赛给予高度评价并寄予厚望。他首先肯定了大家在服务工作上的努力，对获奖的选手再次表示了祝贺。同时，浅井纪彦先生提到了神钢服务人员在提高服务技能能力的同时，也要注意提升自己同客户交流、谈判的能力，为客户提供方案的能力。随后，浅井纪彦先生深入浅出的为我们列举了在日本的一家连续30年被评为第一的旅馆，让我们更加深刻的理解到服务对于一个企业而言，是立足，乃至成功的根本所在。接着，成都神钢集团品质服务副总监&服务部部长李朝明先生也为颁奖典礼致祝酒辞，他首先肯定了神钢的工作人员对本次大赛的筹备工作，并指出希望通过本次服务技能大赛提升服务人员的自身水平，为用户提供更优质的服务并能为销售带来空间，打造神钢服务品牌，用行动提升客户满意度，来年让服务为神钢带来更多的客户，更多的利益。

神钢（中国）第六届服务技能大赛总决赛

在接下类的颁奖典礼上，几位领导在为比赛选手颁奖的过程中，也对本次比赛及神钢服务方面做出了评价。其中，成都神钢集团总经理助理&营销本部本部长刘嘉先生就谈到了，通过一年一度服务技能大赛的举办，能让信赖神钢的用户通过与神钢的合作实现自己最大的价值，并且还将起到神钢服务技能标准化、技术等级风向标的作用。在展望未来方面，刘嘉先生希望明年所有的服务团队都有新的飞跃、更大的进步，力求做到，精益求精，更上一层楼。成都神钢集团销售总监柿崎秀一先生在为故障排查&FSR颁奖的时候，指出了服务人员在故障排查的过程中的一些问题，要求服务人员到了维修现场，要克服一切困难，不要说配件没有更换就不能完成维修的话，要随机应变，得到客户的认可，以客户满意为宗旨。他还希望服务人员能够尽快成长，做到顶替销售人员的服务人员才是最终目标。成都神钢集团营销本部副本部长桥本寿行先生希望在本次总决赛产生的“兵王”，在今年的日本神钢服务技能大赛中获得第一名！