近年来，工程机械市场竞争日趋激烈，为了扩大更多的市场份额，工程机械企业积极完善售后服务体系。铁拓机械为提升售后服务，自主研发远程协助诊断系统，通过系统能远程监测设备的运行情况，将实时情况反馈给企业服务中心，从而使售后服务高效便捷。
铁拓机械沥青搅拌站远程监控诊断技术通过PLC控制系统将客户的沥青搅拌站运行参数进行收集，采用3G无线网络通讯方式实现系统内的数据通讯传输。建立远程协助诊断中心，可实现设备实时监控、远程诊断、故障提前预警、控制系统在线升级等服务。
在此项目中，铁拓机械自主研发了远程诊断采集数据的操作界面及转换服务器。远程协助服务对工程机械售后服务来说具有响应速度快，工作效率高，减少了客户停工损失，提高了工作效率，降低了维护费用等优势。同时也使得售后工程师处理问题更有针对性。
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