后市场对于任何一个企业、一个行业都起着重要作用。对于工程机械业不例外!由于08年国家四万亿宏观经济政策刺激，使工程机械行业经历了快速增长期，随之负面影响也在2011到2012年渐渐体现出来，使得工程机械行业供大于求、利润降低等一系列问题;2013年国内工程机械也走过了平稳而小幅增长的一年，没有了4万亿，工程机械行业企业都在苦苦寻找新的利润增长点，顾名思义工程机械后市场成为了行业中的“肥肉”。事实上，很多企业都早已开始看重后市场的发展，逐步重视服务，开始加大服务投入，希望在服务上能够有所突破，为客户提供及时有效的服务。
2014年企业后市场之服务汇总篇
徐工集团
徐工服务新标准：徐工汽车公司在年初就部署2014年服务工作，通过加快信息平台建设、加快服务网络建设、加快培训体系建设，打造“三管齐下”服务标准;2014年3月，万物复苏，在这充满生机与活力的季节，又迎来了一年一度的“3.15”服务万里行走访活动。3月8日，徐工基础公司举行了水平定向钻暖春增值服务专列徐州站首发仪式暨“3.15服务万里行、徐工送真情”启动仪式，拉开了“全程无忧”超值服务的又一幕。2014年清凉一下服务巡展：“积极主动提供服务，认真仔细检查设备，细心诚恳接受建议，以客户满意为目标，不找借口全力以赴”徐工挖机代理商的营销服务人员整装待发、士气高昂，以激昂的宣誓活动拉开了2014年度清凉一夏服务巡访的大幕，本次活动联合多家供应商及30多家代理商形成三方市场主力军在三个月的时间内为全国万余台机器送去清凉，全力打造行业“金牌”服务。
徐工3.15服务万里行
三一集团
2014年3月6日，三一集团副总经理、三一矿机总经理曹志春先生、三一集团总裁助理、三一矿机研究院院长满军城先生出席了此次出征仪式。三一矿机“春雷行动”出征仪式吹响号角，本次服务在全国七大服务网点同时展开。全体服务人员以想客户所想、急客户所急，全力以赴为客户提供更高、更快、更强的三一服务。2014年4月三一港机启动了“春蕾巡检”服务活动。与往年仅以服务部为主导开展巡检不同，本次活动由三一高级副总经理兼港机总经理彭国成亲自挂帅指挥，由研究院院长、制造商务总监、质保总监等各体系负责人统一带队，分为八大服务战区，实地走访客户，了解客户需求，帮助客户解决实际问题。
三一春雷行动
2014年度华东三一增值服务于5月14日正式“起航”为期两个月的增值服务活动将惠及华东三一各服务地市客户;5月23日广东华南三一“价值服务、始终如一”正式启动，各服务增值活动小组将秉承着“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的理念，为客户设备保驾护航。具体针对保内客户及三星级以上客户设备进行巡检、增值升级服务、保养计划推广等，另还将对代理商样机进行巡检及国三底盘进行整改。2014年5月23日中国挖掘机市场第一品牌的三一重机在昆山产业园隆重举行“5载同行/始终如一”三一重机2014服务万里行出征仪式。三一重工副总裁、三一重机董事长俞宏福、三一重工副总裁、三一重机总经理向儒安，以及来自全国各地六大战区的全体领导及服务人员、三一桩机代理商共同参加了本次活动。
2014年5月25日四川三力起航价值服务、始终如一服务万里行。秉承“一切为了客户，创造客户价值”的三一服务理念，力争通过增值服务万里行对区域钻石客户与5星级客户的设备进行一轮全面检查与保养，帮助客户消除设备隐患，提高设备使用效率及使用价值，提升三一服务品牌美誉度。
华南三一“价值服务.始终如一”
自2010年三一重机服务万里巡检活动开展以来，距今已有5个年头，5年来，三一重机始终如一，以其过硬的技术，优质的服务，践行着当初三一集团董事长梁稳根提出的“将服务做到无以复加的地步”的理念。2014年8月28日晚，主题为“五年同载始终如一“三一重机服务万里行感恩巡演五周年庆晚会在江苏昆山产业园北广场举行。
中联重科
6月26日“攀登杯”首届售后服务技能大赛决赛圆满结束。首届售后服务技能大赛分代理商推荐、预赛、决赛三个步骤，8大赛区共计500余名服务人员，经过层层选拔、强强对抗，产生了24强选手最终进入决赛。最后经过内容涵盖理论考试、实操考试、TSI考试及情景模拟四大项目考试邱志良获得金奖。中联起重机公司工程起重机分公司的2013年沙特服务万里行活动得到了代理商、客户的一致好评，在沙特团队的努力合作下，中联重科在沙特市场中的品牌影响力和销售业绩得到了显著提升。近日，分公司沙特区域第二次服务万里行活动也圆满结束。本次活动由起重机公司工程起重机分公司区域经理范志德、服务经理曾垂中带队，区域外籍服务工程师Mr.Manzoor和多名中联重科及代理商服务工程师全程参与。整个服务过程历时25天，行程约5000公里，途经吉达、吉赞、达曼、朱拜尔、赖斯、利雅得等城市，将拜访多家客户。
大赛金奖得主邱志良
为回报客户，从8月开始，海外公司与中联印度合资公司开展了为期一个月的印度塔机服务万里行活动。活动一方面是为了深入市场，解决客户的操作与维护的问题;另一方面是为了借此机会组织操作人员培训，从而规范安全操作，体现中联重科对客户的关怀;活动开展一个月以来，遍及7个城市，30多个客户，中联重科的服务人员每到一个工地，都受到了客户的欢迎。
同时，2014年，在中国工程机械行业发展放缓，市场保有量不断递增的背景下，为挖掘新的利润增长点，中联重科建筑起重机械公司今年将启动“售后有偿服务”模式。
山东临工
2014年6月7日临工重特“免费服务万里行活动”第一期正式启动,由生产一线技术过硬、经验丰富的专业技术服务人员组成的一行20人团队，兵分十路行程50天，深入全国各地终端客户进行巡检,全面检查用户车辆的使用情况,并为客户带来了必要的配件、物资及礼品等。本次活动是公司实施服务年、全力提升服务品质的重要举措，全国105家经销商将通力配合，充分调动一切资源，为用户车辆排除潜在隐患。2014年7月11日，以“全程、全心、全为您”为主题的山东临工“第四届服务动车万里行”活动在临工工业园举行了启动仪式，山东临工执行总裁于孟生、总经理文德刚、副总经理支开印出席活动，山东临工副总经理姚金军主持开幕仪式。文德刚对此次活动的全体成员发出了动员令：“在当前市场严峻形势下，本次‘服务动车万里行’，就像长征一样，是宣言书，是宣传队，是播种机，我们就是要向全国宣布，临工有决心、有能力做最好的服务，让客户放心，让客户满意。”在山东临工领导向走访小组授旗后，服务人员正式踏上了服务走访的征程。
临工重特免费服务万里行
玉柴重工
2014年5月19日，玉柴重工发布全新定位的服务品牌——“专注·服务创造价值”，同时启动“感恩之旅——关爱2014”服务月活动。
玉柴重工全新定位的服务品牌——“专注·服务创造价值”，更加突出玉柴重工产品与服务的特性。玉柴重工启动“感恩之旅——关爱2014”服务月活动，旨在为全国各地的用户提供优质高效的服务。同日，玉柴重工全国数十家经销商全国联动，共同拉开了2014年全国服务用户、关爱用户大行动。
玉柴感恩之旅关爱2014活动启动
玉柴股份开展“以养代修3+2活动”，本次活动活动时间为2014年1月1日-2014年12月31日，凡在活动期间购买配套玉柴车用发动机的整车用户(公交用户除外)，首次保养后，用户再定期按要求开展发动机自费保养满三次的，就可额外享受免费保养一次。
斗山集团
2014年3月31日，北京——作为全球领先的工程机械制造商，斗山工程机械秉承对中国市场的一贯承诺，携手全国网络的经销商合作伙伴，为客户不断提供更先进的产品制造技术，更贴心的售后服务体系。值此20周年之际，斗山工程机械特别打造并推出“斗山巡展车”移动平台，携手中国各地的经销商共同拓展市场，为客户进行全方位的服务，提供产品展示、使用培训及金融咨询等服务项目。
斗山工程巡展服务
2014年是斗山进入中国第20年，2014年作为“斗山服务年”，全面推广斗山“以客户为中心”的服务理念，为客户提供全年的综合保养维护服务，并继续完善服务网络和提高服务质量，力求使每一个客户的需求得到最大限度的满足。
山推重工
4月24日，山推代理商协会后市场分会和国内营销事业部在山推总部联合组织召开2014年山推代理商协会服务部长会议。公司副总经理王文超，山推代理商协会副会长、河南山推董事长刘助民，国内营销事业部、后市场事业部、企业文化部相关负责人等以及来自国内30家山推代理商的服务部长参加此次会议。
8月20日-23日，斗山工程机械(中国)有限公司PS斗山产品支持部门成功举办了代理商服务精英感恩关爱活动。来自8家代理商的服务精英及家属22人参与了此次活动。
其他企业2014重点服务汇总
心服务落地生根——“磨机质量万里行”启幕
8月22日黎明重工总部基地，“磨机质量万里行”全国客户走访活动开启，黎明重工万里行队伍将分11路纵队，深入20余省市热点区域，全面走访180多家典型客户。此次“磨机万里行”为第三届。
恒天九五旋挖以优秀的品质和服务为客户创造价值
8月19日，雨过天晴，秋高气爽。在恒天九五长沙生产基地，由公司副总经理伍拥军带队，一支由营销、服务、技术等组成“恒天九五旋挖客户回访小组”从长沙本部出发，将走访湖南省境内几大市县的旋挖钻机客户，为客户带去超值的服务。
雷沃装载机：夏季送清凉服务万里行
雷沃重工为保障雷沃装载机在炎炎夏日中的正常使用、及时了解用户对于机器性能的需求，雷沃装载机在全国范围内开启了“雷沃服务·夏送清凉”服务行动，自活动启动以来，雷沃装载机服务团队开拔祖国南部、转战长江黄河流域、挺进东北内蒙，以入夏先后时间由南向北逐步开展实施，目前已为数千位雷沃装载机用户提供了帮助。
工程机械2014后市场之再制造篇
卡特彼勒闭路回收再制造不等于二手货
卡特彼勒再制造中的领头羊：卡特彼勒采用“闭路式回收方法”，每天有9000余件再制造产品被运送到全球170多个国家。在充分考虑到产品类型、技术特点及客户分布等因素，卡特彼勒在全球各地因地制宜、分建工厂，以定位不同的产品线。这种差别化方案的定制能确保卡特彼勒各个工厂可以更具规模地专业化生产不同的再制造产品系列。这些产品不仅满足当地的市场需求，更能服务全球市场。
卡特彼勒再制造
徐工进军再制造彰显实力
徐工集团作为国内首批再制造试点单位，坚持绿色发展道路，在年初成立了起重机维修及再制造分厂，开始挖掘起重机后市场的这座诱人“金矿”。转思想、转观念、转定位、调结构、抓机会、增效益，连续召开多次专题会议，落实责任，全力以赴促进维修及再制造的转型升级。
8月16日，徐工新品再制造中心XRS670旋挖钻机整装待发，启程前往马达加斯加。据悉，这是新品再制造中心成立一年多以来，首次打开海外市场，成功进驻非洲市场，而这台XRS670旋挖钻机更是深受用户青睐，全款购买。
三一重工再制造“搞”起来
三一重工，其再制造主要业务包括泵车、拖泵、车载泵和搅拌车等混凝土设备的再制造，目前，已在浙江、安徽等十多省区有机械再制造项目或基地。“再制造这块我们一直在搞，主要从失效零部件增材和性能恢复两个方面实现。”三一重工内部人士如是称。
柳工首台再制造挖掘机下线
柳工首台再制造挖掘机下线：8月15日，由济南柳工机械再制造公司生产的首台挖掘机在济南章丘明水经济开发区的柳工再制造工业园下线。章丘市委书记江林，广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军等共同见证再制造首台整机的下线。
福田雷沃首台“再制造”挖掘机下线
首台福田雷沃“再制造”挖掘机顺利下线。雷沃挖掘机负责人现场对机器的性能、外观等进行了下线评审。这台焕然一新的雷沃“再制造”挖掘机，原本是由雷沃挖掘机再制造中心评审的5成新二手机(工作小时1132小时)，用两周的时间，通过外观修缮、动力提升、工作部维护等环节，使产品性能和质量达到甚至超过新品。
当前，资源、能源日趋紧张，生态环境压力不断增加，大力发展工程机械再制造产业，不仅可以有效降低资源能源消耗、减少废弃物排放，有利于转变传统“开采-冶炼-制造-废弃”的线性增长模式，发展成“资源-产品-废弃物-再生资源”的循环经济模式，也是贯彻《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006~2020年)》明确指出的“绿色制造”的具体体现。
2014年一月至九月中国租赁召开的重要会议
2014年1月10日，“中国融资租赁企业协会第一次会员代表大会暨成立大会”在北京召开，宣告中国融资租赁企业协会正式成立。会议表决通过了《中国融资租赁企业协会章程》和《中国融资租赁企业协会会费收取办法》，并选举产生了理事会等领导机构。
2014年6月18日，由中国租赁联盟、中国国际商会租赁委员会、都赛(上海)企业咨询有限公司联合主办的2014中国国际租赁峰会在北京悠唐皇冠假日酒店盛大召开。
9月19日-20日，以“新常态，新金融，新租赁”为主题的第一届“全球租赁业竞争力论坛”在天津召开。据悉，本次论坛由新金融联盟、阿曼波联合公司主办，天津市人民政府支持，民生金融租赁有限公司协办，天津新融时代文化传播有限公司、天津空港经济区管委会论坛承办。代表着即将开启“中国租赁时代”。
工程机械一月至九月二手市场重要动态汇总
2014年3月1日，全国规模最大的工程机械无底价拍卖会——易极-华宇工程机械专场无底价拍卖会如期举行。这是易极拍卖组织的2014年第一场拍卖会，也是易极第二次到长沙举办易极无底价拍卖会。此次拍卖会的拍品主要以挖掘机、装载机为主，也有少量起重机和两头忙，涉及的品牌有三一、凯斯、力士德、玉柴、阿特拉斯、神钢、住友、现代、柳工、小松、卡特、日立、利勃海尔、加藤、华力，华一、包一机等品牌，共计158台设备上拍，设备规模创国内之最。
二手拍卖会
2014年3月12日江苏省首场工程机械无底价拍卖会——易极-南京钢加工程机械专场无底价拍卖会如期举行。这是易极拍卖组织的2014年第二场工程机械拍卖会，也是与小松挖掘机代理商联合举办的首场工程机械拍卖会。此场拍卖会通过拍卖方式进行的拍卖有45台，其中23台为无底价，22台为有保留价。尽管这场拍卖会的设备在数量上不及上一场，但这是江苏省首场工程机械专场无底价拍卖会，意义同样重大。
2014年3月29日，安徽首场二手机无底价拍卖会在合肥湘元6S总部成功落下帷幕。此次拍卖开创了安徽工程机械行业二手机拍卖之先河，成为安徽首场二手机无底价拍卖。此次拍卖品位52台三一挖掘机。此场无底价拍卖会成交数量达七成，总成交价达到近千万元，能在工程机械行业的现有的大环境内实现这个成绩非常难得。
2014年4月22日，易极拍卖首次与卡特彼勒在中国最大的代理商利星行机械集团携手，在利星行机械(扬州)有限公司举办中国首场卡特彼勒二手工程机械拍卖会。此场拍卖会共有101台二手机进行拍卖，且几乎所有的设备都是卡特品牌，以挖掘机为主，还有装载机、压路机、推土机。此次拍卖中涉及10余台卡特彼勒再制造设备，这些设备均来自利星行机械(扬州)有限公司。，101台拍品中，56台为无底价拍卖，45台为有保留价拍卖。根据以往的经验，有保留价的设备，拍出去的希望相对较小。但此场拍卖会，总的成交率接近80%，大部分有保留价设备都被客户拍走了，总成交台数(工程机械整机)创行业新高!
2014年6月18日，易极-利星行工程机械专场无底价拍卖会在利星行机械(扬州)有限公司隆重举行。本场拍卖会的88台拍品，60台以无底价，28台以有保留价的方式拍卖。同时，成功拍出73台设备，大部分有保留价设备被客户拍得，成交率超过百分之83，再创新高。本场拍卖会参会买家超过700人，超过300人办理竞拍手续，且此次成交额高达4000万。
2014年6月19日利氏兄弟拍卖行在北京举办其在中国的第三场无底价拍卖会，此次拍卖会代拍物品超过一百多台，除去一款2010年杰西博JS360LC液压挖掘机取消拍卖外，利氏兄弟所带来的其他拍品全部拍出，当天拍卖成交总额约为1273多万元人民币。
2014年7月20日，来自全国各地的400余名客户，以及多家合作单位和媒体记者齐聚千里马集团总部，共同见证了一场别开生面的拍卖会。历时7个小时，当天85台竞拍设备，成功拍卖68台，千里马集团首场拍卖会取得圆满成功，再掀工程机械行业风暴，留下了浓墨重彩的一笔。
2014年9月15日，易极—宏通三一专场二手机无底价拍卖会于烟台宏通工程机械有限公司成功举办。据易极拍卖负责人透露，参加此场拍卖会人数过400，超过100人办理竞买手续;此场拍卖会的61台三一挖掘机成功拍出37台，成交金额过千万!
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