敢讲,务实,是蒋之春给人的第一印象。精致的外表,就如他对质量的要求,容不得丝毫马虎。他很少谈成绩,却更愿意指出问题。
2004年加入三一的蒋之春是三一的质量顾问。10年时间,他将自己的专业知识和经验倾注给三一质量事业,见证也助推了三一质量体系从无到有的发展。
蒋之春认为,只有全面质量管理,才是可持续发展的。全面质量管理强调全员参与,上至公司领导,下至基层员工,一个都不能少。小挖公司是一个很好的典范。公司之所以能成为三一集团质量建设的标杆,有两点十分重要:一是领导重视,二是全员参与。领导层在前面引路的拉力,与全体员工共同推进的助力,合二为一,使质量问题能够在第一时间得到反馈,并得到有效解决。
质量管理高端人才奇缺,人才结构不合理是蒋之春特别关注的问题。他表示,企业在在引入外部尤其是跨国质量人才上,要注意文化的融合。在人才的自主培养上,不能急功近利,必须脚踏实地,循序渐近。他认为,质量管理人员要沉得下心去学习,质量文化和经验要不断积累和传承。在成为一名质量专家之前,蒋之春在焊接、装配、工艺、设计甚至仓库管理等多岗位工作过,这让他对质量管理的整个过程有了全局的了解。
无论是对于高层领导还是质量管理人员,蒋之春希望他们都能“低调”地“下去看看”,因为只有深入生产线,才能真正发现、并解决问题。半个月一次的突击检查是蒋之春的一项常规工作。2014年7月,蒋之春就曾突击检查一家主机公司,现场的“脏、锈、伤”三恶问题被他逮了个正着。一番批评后,该公司迅速进行专题整改,并最终验收合格。
在质量问题上,事业部领导和员工以结果为导向,而不是以过程为导向的做法,往往导致“一错再错”,产品质量不稳定。另外,员工质量意识薄弱,质量的不诚信问题仍然存在。蒋之春办公室的墙壁上,贴着“诚信、正直、勇敢”几个显眼的大字。对于新员工,蒋之春首先必讲的就是质量诚信的故事。他也表示,目前集团正在实施“互联网战略”,在质量管理方面,有很大的利用空间,这也是公司下一步需要努力的方向。
没有细谈具体的质量管理思想和管理方法,而是更多地讲“以人为本”,不断强调“务实”。蒋之春表示,质量管理的目标有了,体系有了、标准也有了,只有所有人朝着这个方向,不断努力,才能最终实现“品质改变世界”的企业目标。
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