还记得是在4月15日，中联重科产品全新涂装发布会在湖南长沙麓谷工业园隆重举行。慧聪工程机械网记者也有幸受邀在第一时间里目睹了中联重科的全新涂装主题色——星耀灰、砂砾灰、极光绿，它们象征着中联重科机械产品的现代感、科技感，代表着美丽的梦想及蓬勃的生命力。笔者能够分明地感觉到，这次换装标志着中联重科开启向高端智能服务型企业转型的步伐。
中联重科产品全新涂装发布
中联重科产品全新涂装发布
中联重科首席信息官王玉坤对笔者讲，中联重科之所以花费巨大代价来改换涂装，主要认识到在“工业4.0”和“互联网+”的转型浪潮下，信息技术将极大地延展增值服务的范围，从根本上改变了企业的运作模式。产品换装尤其体现了中联重科对于产业打造观念、设计、制造、服务的整体升级，这是中联重科系列发展成果的外在体现。
由此，我们可以看出，当下的“互联网+”时代对传统装备制造企业的影响力。的确，在今年的两会政府工作报告中，李克强总理首次提及鼓励"把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火"，由此，“互联网+”被正式确立为国家战略。而中联重科在这全新的“互联网+”时代，通过以下几个方面的出色工作，正在不断推动着企业前进。
中联重科打造数字智能化制造流程 提升产品品质
目前，由德国等老牌工业强国发起的“工业4.0革命”席卷全球。而作为当前最具发展活力和潜力的发展中国家——中国，也制定了自己的“中国制造2025”的发展战略。在这一英明战略的指引之下，很多工业企业都加大科研投入，通过数字化设计和智能化的制造，增加设备的科技含量，提升产品的核心竞争力。
作为世界级企业的中联重科，自主研发了智能化全球协同平台PLM，通过建立的云智库，协同来自全球近三千多名工程师，共同参与产业开发设计。中联重科依托这样的创新平台，大大缩短产品设计、研发、生产周期，为用户创造更加智能化的产品和服务。
中联重科打造数字智能化制造流程
设计研发智能信息化的同时，中联重科在制造流程上同样实现了智能信息化，其自行研发的MES智能制造监控系统、智能生产线，高效整合了工人、设备、物料等制造要素，整个过程全自动无纸化，由原来手工录入转变为智能化、数据化、影像化、实时化，各个生产部门负责人可以随时随地通过制造监控系统，了解关注制作过程。对于中联重科来讲，无论是生产效率还是成本节约，都有了极大的提升。
比如，中联重科内部有全球第一条塔机标准节自动化生产线，从下料、加工、焊接，到成品下线，生产制造的所有过程全部实现自动化，特别值得一提的是，该生产线可以进行柔性生产，能够同时生产十种不同规格的标准节，相对传统模式效率提高了480%。
由此看来，中联重科所打造的数字化、智能化、信息化的制造流程，从根本上提升了产品的品质。正因如此，中联重科先后开发出101米世界最长碳纤维臂架泵车、世界最大吨位轮式起重机、113米全球最高的登高平台消防车……2014年，全球最大平头塔机再次诞生于此。
中联重科应用智能化云服务平台 提升客户服务品质
的确，在如今移动互联的时代，中联重科不仅着力提升各类机械设备的科技含量，而且还专门开发了移动应用的APP客户应用端。通过这些移动应用的APP系统，客户可以通过他的手机终端实现对他所拥有设备当天的运行状况、路线轨迹、工作时间、机手考勤等事项的全面管理。尤其值得注意的是，中联重科打造的智能云服务平台融合了互联网、导航、大数据、云技术等于一体的系统能够实施远程在线工况检测、运行信息自动化采集与存储、故障预警、作业状况分析等功能24小时智能保驾护航，这一举措也进一步提高了客户满意度。
中联重科提升客户服务品质
那是在4月初，中联重科云服务平台的后台服务人员突然收到系统推送过来的一条报警信息，山西临猗县有一台设备油耗突然增大，一个方量油耗过高，而且是严重高于正常值。通过后台工况界定，设备一直在怠速状态，没有进行正常混凝土方量的泵送，所以云服务平台服务人员判断，设备油耗过高，一定是操作该设备的机手离开了设备。因此，为了确保客户利益，服务人员第一时间通过服务中心后台找到了这台设备的机主进行联系和告知，同时通知了该地区售后服务工程师，以便设备假如出现故障后能够第一时间赶赴现场。
发生在中联重科云服务平台上的这个小小的关怀之举，让客户对中联重科充满了感激之情，感谢中联重科对于客户利益的维护。其实，就在这个智能化的云服务平台上，中联重科有十几万台设备在上面运行，而全国范围内有2000多名中联服务工程师正在整装待命，他们将随时对中联客户提供24小时360度的贴心服务。
中联重科提升客户服务品质
作为中国装备制造业龙头企业，中联重科从工程机械到环境产业、农业机械等多板块齐头并进，在从传统生产制造企业向高端智能服务型制造业转型升级中，不断将信息技术与制造技术深度融合，正如詹纯新董事长定义的工匠精神那样，“良好的工匠是对每件产品都精雕细琢、精益求精、追求完美和极致，视技术为艺术，既尊重客观规律，又敢于创新、拥抱变革，在擅长的领域成为专业精神的代表。”
中联重科在“互联网+”时代，凭借极富责任心的“工匠精神”，通过打造数字智能化制造流程和云服务平台，不断提升产品核心竞争力和客户服务品质，不断引领中国向装备强国的迈进，在这个最美好的年代呈现最绚丽的蝶变。
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